Jonathan

congstar Support Team

Hallo henry50 ,

inzwischen liegt mir die Meldung vor, dass du von den Kollegen direkt kontaktiert wurdest. Hast du dazu noch Fragen oder Wünsche?

Viele Grüße
Jonathan

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Viele Grüße

Hallo Th.Ge ,

eine Kündigung ist für die Rufnummermitnahme ausreichend. Hier muss nur die entsprechende Mitnahmeart gewählt werden (zum Vetragsende = VTEN). Ich habe die Rufnummer aber jetzt auch nochmal zur sofortigen Mitnahme freigegeben.

Die…

[…]

Hallo oxo ,

Pegaso realisiert das Mobilfunknetz "Movistar". Bei telcel ist es so, dass es sich zwar um ein Partnernetz handelt, welches aber eigentlich nicht mit unseren Prepaidtarifen kompatibel ist. Das könnte erklären, warum der Empfang nicht…

[…]

Guten Morgen ArneHH ,

ich beauftrage die SIM-Karte in diesem Fall natürlich gerne. Gibst du mir nur bitte eine kurze Rückmeldung, ob die in deinem Kundenkonto hinterlegte Adresse noch aktuell ist?

Viele Grüße
Jonathan

[…]

Guten Morgen henry50 ,

leider auch heute noch nichts Neues. Der Vorgang wurde vorgestern nach der Vorprüfung endlich an den Netzbetreiber weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt versorgen wir dich natürlich mit weiteren Informationen.

Auch ich…

[…]

Hallo Romanbals ,

dafür ist die Rufnummer leider schon zu lange gekündigt. Nach der endgültigen Kündigung ist die Mitnahme noch eine Weile möglich. Nach einem halben Jahr ist die Rufnummer aber bereits wieder im Pool des Netzbetreibers und kann…

[…]

Hallo alexwas ,

ich habe die Anruferinnerung per SMS ebenfalls deaktiviert. Die Umstellung kann bis zu 60 Minuten in Anspruch nehmen.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo MissPiggy ,

eine gezielte Umleitung ist nicht möglich. Du kannst anonyme Rufnummern aber bei den meisten Endgeräten automatisch ablehnen - diese werden dann an die Mailbox weitergeleitet. Alternativ können wir anonyme Anrufe auch komplett sperren.

…

Hallo nochmal Micha ,

welche Fehlermeldung gibt dir der Router denn aus? Und hast du ihn mal neu gestartet oder auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und es erneut versucht?

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Micha ,

welchen Router benutzt du denn? Im angehangenen Kundenkonto ist kein Router gebucht worden. Wenn du einen HH40 von Alcatel benutzt, gab es vor Kurzem ein Update.

Und hast du dich schon an der folgenden Anleitung im zweiten Posting in…

[…]

Hallo Niko92 ,

danke für die Rückmeldung. Eine entsprechende Markierung wurde vorgenommen. Bis zur Gewährung kann es jedoch, wie gesagt, noch etwas dauern.

Viele Grüße
Jonathan

Vielen Dank, für die fixe Antwort. Nun weiß ich Bescheid.

Hallo Chazy_Chaz ,

die Beträge werden in der Rechnung für den jeweiligen Monat ausgewiesen. Deine Buchungen von Anfang Januar werden mithin in deiner Januar-Rechnung ausgewiesen. Diese stellen wir immer zur Mitte des Folgemonats. Die Rechnung die du…

[…]

Hallo plaplapla ,

das Opt-In habe ich gesetzt. Eine Bestätigung mit weiteren Informationen kommt zeitnah per Mail.

Viele Grüße
Jonathan

[…]

Hallo MichaSchu ,

das entsprechende Telekom Xtra-Produkt sollte ja ebenfalls eine Prepaidkarte sein. Diese werden regelmäßig bei Rufnummermitnahme automatisch gekündigt. Hierzu müsste deine Mutter - oder in diesem Fall eben du - zunächst ein…

[…]

Hallo Bukowski11 ,

solange die Karten noch nicht gekündigt sind, ist eine Umbuchung möglich.

Bei bereits gekündigten Karten kann nur noch das gekaufte Guthaben auf die hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt werden, so noch nicht geschehen.

Die…

[…]

Hallo silvio.wiesner ,

das Opt-In habe ich für dich gesetzt. Die Bestätigung mit weiteren Informationen kommt zeitnah per Mail.

Viele Grüße
Jonathan

[…]

Hallo thorsten.spaude ,

ich habe deine Rufnummer wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben.

Die Bestätigung mit weiteren Informationen erhältst du zeitnah per E-Mail.

Viele Grüße
Jonathan

[…]

Hallo Magmo ,

da gibt es momentan unter iOs wirklich einen gemeldeten Fehler. Die Entwickler sind hier im Bilde und müssten auch schon an einem Fix dran sein. Hast du auch auf iOs 16.x upgedated?

Danke schonmal. Auch für die Meldung.

Viele Grüße
Jonathan