Jonathan

congstar Support Team
  • Mitglied seit 3. Februar 2020
  • Letzte Aktivität
Unser Cyber Deal kommt so gut an, dass gerade alle Service Kanäle überlastet sind. Bitte seht davon ab, euch auf mehreren Kanälen gleichzeitig zu melden und bringt einfach etwas Geduld mit. Auch hier im Forum bekommt ihr sicher eure Antwort - es dauert nur etwas länger als ihr es von uns gewohnt seid 😊.
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema
    • [VORSCHLAG]
    Multi Sim für Cellular Nutzung in einem Vertrag verfasst.
    Beitrag
    Hallo J.D.,

    vielen Dank für dein Feedback.

    Wir sind stets in Verhandlungen wie viel Datenvolumen, welche Services und Features wir letztlich anbieten können. Zuletzt konnten wir unseren Kunden VoLTE und WLAN Call anbieten. Wann beziehungsweise ob…
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema
    • [SAMMELTHREAD]
    Lieferstatus meines Handys verfasst.
    Beitrag
    (Zitat von Chris909)

    Hallo Christian,

    ich habe die Bestellung soeben aufgenommen.

    Du erhälst zeitnah weitere Informationen - wenn dabei doch etwas nicht stimmen sollte oder eine Ablehnung kommt, melde dich bitte zurück.

    Viele Grüße
    Jonathan
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema Allnet Flat M in Black Friday Aktionstarif wechseln. verfasst.
    Beitrag
    Hallo Lee_ ,

    ich habe dir wunschgemäß die 15 GB aufgebucht. Diese werden innerhalb der nächsten Minuten aktiviert.

    Noch ein schönes Wochenende :)

    Viele Grüße
    Jonathan
  • Jonathan

    Reaktion (Beitrag)
    (Zitat von EricSchoene)

    Edit: mein Anliegen wurde schnell und zuverlässig im Servicechat gelöst, danke Congstar-team, ihr seid die Besten.
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema Rufnummernportierung zu Congstar wegen Namen abgelehnt verfasst.
    Beitrag
    Hallo Markus R,

    alles klar - vielen Dank für die Rückmeldung.

    Ich habe gerade einmal geschaut, was hier passiert ist. Und tatsächlich hat ein Agent bei uns den Umlaut ersetzt und erneut angefragt, da Norma diese wohl nicht verarbeiten kann.

    Dein Name…
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema Rufnummernmitnahme Opt-In einrichten verfasst.
    Beitrag
    Hallo chiliheike,

    ich habe deine Rufnummer wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Du kannst die Rufnummer ab sofort durch deinen aufnehmenden Provider anfragen lassen. Die Bestätigung mit weiteren Informationen erhälst du zeitnah per Mail.

  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema Allnet Flat M in Black Friday Aktionstarif wechseln. verfasst.
    Beitrag
    (Zitat von EricSchoene)

    Hallo EricSchoene,

    auch dir kann ich anbieten die 10 GB aufzubuchen und die LTE-Option zu kündigen, damit du sie ab dem 01.12. kostenfrei buchen kannst.

    Für die 2,00 € Rabatt müsstest du überdies in die Laufzeitvariante…
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema Allnet Flat M in Black Friday Aktionstarif wechseln. verfasst.
    Beitrag
    (Zitat von Lee_)

    Hallo Lee_ ,

    die App-Ansicht zeigt den Cyber Deal erst etwas später in der Bestellung an. Versuche es doch mal über congstar.de. Beachte hierbei bitte, dass der angebotene Wechsel ein Wechsel in Laufzeit ist. Was ich dir alternativ…
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema Kombivorteil mit Telekom MagentaZuhause? verfasst.
    Beitrag
    Hallo Darkoon,

    ich habe dich für die Gewährung vorgemerkt. Der weitere Prozess nimmt aber dennoch einige Tage bis zu einer Woche in Anspruch.

    Bitte habe noch etwas Geduld.

    Viele Grüße
    Jonathan
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema Rufnummernportierung zu Congstar wegen Namen abgelehnt verfasst.
    Beitrag
    Hallo Markus R ,

    beim Abgleich wird tatsächlich nur der Nachname abgeglichen. Ist dein Tarif bei Norma Connect gegebenenfalls als Geschäftskundentarif geführt? Dann wird für die entsprechende Zeile oftmals die Firma hinterlegt.

    Den Vorgang müssen…
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema
    • [SAMMELTHREAD]
    Lieferstatus meines Handys verfasst.
    Beitrag
    (Zitat von Chris909)

    Hallo Chris,

    zunächst einmal vielen Dank für das Feedback. Ich wünsche viel Freude an dem Gerät. Um welches AirPods Angebot geht es denn explizit? Gerne buche ich es dir ein - bei Neukunden kann es beim zweiten Gerät so früh…
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema
    • [SAMMELTHREAD]
    Rufnummernportierung (Opt-In) verfasst.
    Beitrag
    Hallo Justine15, hallo airmaxberlin ,

    ich habe eure Rufnummern zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Die Bestätigung mit weiteren Informationen kommt zeitnah per Mail.

    Viele Grüße
    Jonathan
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema Allnet Flat M in Black Friday Aktionstarif wechseln. verfasst.
    Beitrag
    (Zitat von ollipeng)

    Hallo ollipeng ,

    es dauert momentan alles etwas länger, sorry. Ich kann dir gerne die zusätzlichen 10 GB aufbuchen und deine LTE50-Option rauskündigen. Diese kannst du dann am 01.12. in der Winteraktion für 0,00 € zubuchen.

    Wenn…
  • Jonathan

    Hat mit Gefällt mir auf den Beitrag von Flosse08 im Thema
    • [NEWS]
    Cyber Weekend Deal reagiert.
    Reaktion (Beitrag)
    Thomassamoht Soweit ich das hier mitbekommen habe wird beim Wechsel zwischen Prepaid und Postpaid ein Identverfahren durchgeführt. Insbesondere wenn Prepaid Abschluss länger zurück liegt oder das Legimitationsverfahren dort nicht durchgeführt wurde.
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema
    • [NEWS]
    Cyber Weekend Deal verfasst.
    Beitrag
    (Zitat von Bettina174)

    Moin auch zurück Bettina174 ,

    vielen Dank für das Feedback und die lieben Grüße.

    Habe ich mal so weitergetragen und wir wünschen dir und deinen Lieben auch eine schöne Adventszeit.

    Viele Grüße
    Jonathan
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema
    • [NEWS]
    Cyber Weekend Deal verfasst.
    Beitrag
    (Zitat von JKB68)

    Hey JKB68,

    das freut mich sehr! Danke auch für das tolle Feedback.

    Ich hoffe der neue Tarif leistet dir gute Dienste :)

    Viele Grüße
    Jonathan
  • Jonathan

    Hat mit Gefällt mir auf den Beitrag von JKB68 im Thema
    • [NEWS]
    Cyber Weekend Deal reagiert.
    Reaktion (Beitrag)
    Hallo Congstar Team,

    auf diesem Weg möchte Danke sagen für die reibungslose und vor allem schnelle Umstellung meines Tarifs.
    Gestern über die Internetseite bestellt und heute morgen um 8:00 Uhr war er schon aktiv. 🤗
    Ich hatte erst Mitte Dezember damit…
  • Jonathan

    Hat mit Gefällt mir auf den Beitrag von Flosse08 im Thema
    • [NEWS]
    Cyber Weekend Deal reagiert.
    Reaktion (Beitrag)
    Vielen Dank! Kein Problem, ich sehe ja auch im Forum das viele Anfragen kommen. Ihr macht das super! Kein Wunder bei den tollen Deals.
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema
    • [NEWS]
    Cyber Weekend Deal verfasst.
    Beitrag
    (Zitat von AndresHH)

    Hallo AndresHH,

    dein Corporate Benefits-Vorteil ist leider grundsätzlich nicht mit dem Cyber Deal kombinierbar. Wir könnten so in den Allnet S wechseln, wobei dein Vorteil verloren geht und im Anschluss wieder in den Allnet M…
  • Jonathan

    Hat eine Antwort im Thema
    • [NEWS]
    Cyber Weekend Deal verfasst.
    Beitrag
    Hey Flosse08,

    keine Sorge - du wurdest nicht vergessen. Hast nur das Pech, dass ich deinen Fall bekommen und heute an besonders vielen Baustellen werkele :pinch: .

    Die 2,00 € sind bei dir in der Tat nicht dabei. Da Sie aber zur Aktion gehören, habe ich…