Jonathan

congstar Hilfe Team

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sobald das neue Profil erstellt wird, wird die alte SIM unbrauchbar.
Die Aktivierung kann bis zu 60 Minuten dauern. Im Regelfall geht das aber deutlich schneller. Also am besten nicht unter Zeitdruck wechseln.

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Hallo prinzeisenbett ,

das hast du alles soweit korrekt zusammen gefasst. Und wie harob schrieb, wird die aktive eSIM mit Aktivierung des SIM-Kartentausch beziehungsweise bei Beauftragung des neuen eSIM-Profils deaktiviert. Hier geht sofort der…

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Hallo ginua ,

der Versand von Endgeräten dauert bei congstar 10 - 14 Tage. Dein Endgerät geht also voraussichtlich Anfang nächster Woche in den Versand.

Hierzu erhältst du natürlich eine Bestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.

Viele Grüße
Jonathan

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Guten Morgen PeFin53 ,

ich habe die Karte für dich mit dem vorhandenen Guthaben reaktiviert. Sollte sich das Gerät mit der Karte nicht automatisch mit dem Mobilfunknetz verbinden, versetze es einmal kurz in den Flugmodus oder starte das Gerät neu.

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Das kann knapp werden. Sobald eine Rufnummer gekündigt wurde, kann diese für maximal 90 Tage reaktiviert werden.
Sofern du deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, schaut sich der Support den Fall morgen an!

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Hallo yusuf_celik ,

die Rufnummernmitnahme wird schon seit vielen Jahren nicht mehr bepreist und ist für dich natürlich kostenfrei.

Die Option kann dabei nur durch Kündigung bzw. Rufnummernmitnahme beendet werden. Den Betrag habe ich dir aus Kulanz…

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Hallo Lipos1990 ,

in der Regel kannst du das Paket dann innerhalb von 7 Tagen in der angegebenen Postfiliale / DHL Paketshop abholen. Dir steht über die Sendungsverfolgung aber auch die Möglichkeit zur Verfügung, den Liefertag zu wählen. Sonstige…

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Hallo HeikeM. ,

das System prüft regelmäßig, ob ein Gerät für dich frei ist. Bisher war das noch nicht der Fall. Ich kann leider auch nicht absehen, wann dies der Fall sein wird.

Ich muss dich daher weiterhin um Geduld bitten.

Viele Grüße
Jonathan

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Hallo Theklita ,

die drei bis vier Wochen beziehen sich auf die Lieferzeit, die uns seitens Apple mitgeteilt wurden. Sobald uns Zwischenlieferungen erreichen, versenden wir diese natürlich auch davor.

Weitere Details liegen uns ebenfalls nicht vor. Wir…

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Hallo Torino ,

deine Bestellung ist noch ganz am Anfang. Morgen wird erstmalig der Bestand abgeglichen. Daher kann ich in deinem Fall nur um Geduld bitten.

Du erhältst bei Versand natürlich eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Viele Grüße
Jonathan

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Hallo MOKlein ,

die Guthabenauszahlung ist bereits beauftragt. Die Auszahlung kann dabei einige Tage in Anspruch nehmen, da wir fixe Zahlungsläufe haben.

Hab daher bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße
Jonathan

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Hallo Lippy1707 ,

ich habe deine Frage in unseren Sammelbeitrag verschoben. Nicht, dass du dich wunderst.

Zu deiner Bestellung habe ich darüber hinaus noch keine Neuigkeiten. Es wird weiterhin regelmäßig geprüft, ob ein Endgerät für dich…

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Hallo Bursche ,

ich habe sicherheitshalber zunächst die geteilte Ratenplannummer gekürzt. Darüber hinaus habe ich dir eine Mail mit den Zahlungsinformationen für das vorzeitige Ablösen deines Ratenplans übersandt. Antworte nach getätigter…

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Hallo flv1333 ,

auch bei dir wurde ein Versandauftrag gestartet und eine Sendungsnummer generiert. Du erhältst bei Versand eine Bestätigung per Mail.

Viele Grüße
Jonathan

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Hallo KundeNummerEins ,

in deinem Fall wurde der Versand beauftragt. Es wurde auch schon eine Sendungsnummer generiert. Sobald das Paket sich auf dem Weg befindet, erhältst du die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer.

Viele Grüße
Jonathan

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Hallo mistandk ,

deine Rufnummer habe ich ebenfalls zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Du kannst ab sofort die Anfrage durch deinen aufnehmenden Provider stellen lassen.

Die Bestätigung mit weiteren Informationen kommt zeitnah per Mail.

Viele Grüße
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Hallo Amedeeaa ,

ich habe die Rufnummer zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Dazu erhältst du gleich eine Bestätigung per Mail mit weiteren Informationen.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Jonathan,

Danke fürs Kümmern. Hoffe das die Karte dieses mal in Bremen nicht hängen bleibt.

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Hallo Gunstar,

ich habe einen neuen Kartentausch beauftragt. Das geht deutlich schneller als auf das Ergebnis der Nachforschung bei DHL zu warten. Du erhältst bei Versand eine Bestätigung per Mail.

Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.…

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Hallo flv1333 ,

die Lieferzeiten wurden uns von Apple in dieser Woche (KW39) genannt.

Wir wissen leider nur was wir bestellt haben und nicht wie viele Geräte wir erhalten. Das macht die Prognose sehr schwierig. Daher kann ich auch nicht sagen, wie…