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Reaktivierung von Prepaidkarten verfasst.
[…]
Hallo Kenan,
oh, das war jetzt mehr, als ich erwartet habe! <3 Vielen lieben Dank! :thumbup:
Damit können wir an diesen Vorgang einen Haken machen.
So war euer Support hier im Forum letztendlich wieder hilfreich. :thumbup:
Nur schade, dass eure 1-Cent-Aufladung wiederholt nicht funktioniert hat.
Tagpfauenauge hat mit 
auf den Beitrag von Kenan im Thema - [SAMMELTHREAD]
Reaktivierung von Prepaidkarten reagiert.
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Reaktivierung von Prepaidkarten verfasst.
[…]
Hallo Christian,
erstmal vielen Dank für deine Antwort.
"1 Cent gekauftes Guthaben übertragen" - süß, danke. OK, das mit dem "geschenkten Guthaben" verstehe ich bei der xx433 Nummer, denn die wollte ich ja definitiv kündigen. Ist gebongt, das Guthaben ist weg, sehe ich ein.
Nicht einverstanden bin ich aber mit dem Handling der xx003 Nummer, denn
- ich habe die 1-Cent-Aufladung für diese Nummer rechtzeitig angestoßen (am 28.05.2026, über die Email, die ich bekommen habe)
- ich habe vom UI…
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Reaktivierung von Prepaidkarten verfasst.
Hallo Support,
Leider ist mein Anliegen noch nicht gelöst.
Meine Prepaid-Karte für die Nummer xx003 ist jetzt wieder reaktiviert, das ist die gute Nachricht.
Die schlechte Nachricht jedoch ist, dass ich voher über 27 EUR Guthaben auf der Karte hatte, und jetzt sind es nur noch 15,02 EUR - warum?
Ich hatte nicht telefoniert und auch keinen Datentarif gebucht, also keinerlei "Ausgaben".
Und das Guthaben von der gekündigten xx433-Nummer ist jetzt komplett weg :(
Hier sind Screenshots, die…
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Reaktivierung von Prepaidkarten verfasst.
Guten Morgen liebes congstar Support-Team,
beim letzten Mal ist mir hier im Forum von euch gut geholfen worden 🙂️, also probiere ich es wieder hier, nachdem ein Anruf bei eurer Hotline leider nicht hilfreich war und nicht das gewünschte Ergebnis geliefert hat.
Was bisher passiert ist:
- am 02.04. habe ich eine Email von congstar bekommen ("Wichtige Vertragsinformation"), dass ich meine Prepaid-Karte für die Mobilnummer xx03 aufladen soll und dies als 1-Cent-Aufladung machen kann via Link. Habe…