dennyk

Ich wollte hier nur mal ein kleines Update geben. Am 21.Juli hatte ich bei Alphacomm nach dem Stand gefragt, da das Ticket ja inzwischen 1,5 Monate alt ist. Einen Tag später bekam ich die Rückmeldung das es noch keine Lösung für mein Problem gibt. Habe denen dann geschrieben das nach der Zeit kein Verständnis dafür habe, das eine Lösung so lange dauert, da durch den Fehler den Kunden ja zu früh Geld abgebucht wird. Habe um Eskalation des Tickets und Erhöhung der Prio gebeten. Und lediglich 3h…

Alphacomm hat das Problem mit der Automatischen Aufladung unter 5€ vermutlich behoben, eine Antwort aber ich aber bis jetzt nicht bekommen. Dort scheint eine ordentliche Lösung und Rückmeldung anscheinend nicht im Fokus zu liegen. Ich hatte 2 Tage vor der letzten Aufladung meine automatische Aufladung storniert und danach eine neue Aufladung (mit den selben Einstellungen wie auf den hier gezeigten Screenshots zu sehen) eingerichtet. Bei dieser wurde dann nichts mehr mit den unter 5€…