Kilian replied to the thread Sonderkündigung nach Todesfall – keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Vielen Dank Christian,
Vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Leider kann ich euch über das Kontaktformular nicht schreiben, da ich keine Legitimation-PIN habe.
Könntest du mir bitte sagen, wo ich diese finde bzw. wie ich in meinem Fall (Todesfall) weiter vorgehen kann?
Vielen Dank für deine Hilfe!
Kilian posted the thread Sonderkündigung nach Todesfall – keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Liebes congstar Team,
ich habe eine Frage bzw. bitte um Unterstützung in einer für mich leider schwierigen Angelegenheit.
Mein Mann ist im Februar 2025 verstorben. Wir hatten erst Ende März 2026 Zugang zu seinem Konto und mussten dabei feststellen, dass die monatlichen Beiträge weiterhin per Lastschrift von Congstar abgebucht wurden.
Den Totenschein habe ich daraufhin umgehend eingereicht. Eine Mitarbeiterin aus dem Kundenservice hat mir geantwortet, dass die Kündigung zum 21.12.2025 erfolgt…