Swen Kommt öfter vorbei

Danke. Ich habe gestern dann nochmal die Mail erhalten, dass der Vertrag wieder reaktiviert wurde. Jetzt passt wieder alles. Vielen Dank.

Danke Ben, Telefonieren und Internet gehen wieder, vielen Dank. Aber 2 Punkte passen noch nicht: - in der App wird bei "Daten" "Unerwarteter Vertragsstatus" angezeigt. - Ich hatte vorher (vor der Deaktivierung) ein Guthaben von 3,55€. Nach der Aktivierung hab ich 10€ aufgeladen und es wurden 10€ für die Option abgebucht. Somit müsste das Guthaben wieder 3,55€ sein, angezeigt werden aber 0,00€. Könnt ihr die 3,55€ auszahlen, da sie mit dem 10€ Tarif und den zur Verfügung stehenden…

Hallo, hier das Update zu meinen letzten Posts, es geht leider noch nicht. Gestern bekam ich die Nachricht, dass mein Vertrag deaktiviert wurde, und habe erfolgreich 10€ aufgeladen. Heute morgen wurde Das Vertragskonto wieder ans inaktiv gekennzeichnet. Könnt ihr euch das bitte nochmal anschauen und wieder aktivieren? In der App wird folgendes angezeigt: "Dein Vertrag kann aktuell nicht verwaltet werden. Wende dich an den Service"

Das hoffe ich auch. Alle Daten sind hinterlegt, danke.

Hallo Patrick, das Aufladen habe ich schon über die App und Hotline probiert, es geht leider beides nicht und es kommt eine Fehlermeldung per Mail: "aus technischen Gründen konnte dein Guthabenkonto für die Mobilfunkrufnummer 017*** nicht wie gewünscht aufgeladen werden. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Laut der Hotline liegt das daran, dass seit letzter Woche Donnerstag 15 Monate seit der letzten Aufladung vergangen sind. Am Samstag war der letzte Tag des 4…

Hallo, meine Karte ist leider auch nicht mehr nutzbar. Könnt ihr sie bitte wieder aktivieren? Und gerne auch gleich mit 10 € aufladen (Lastschrift) und Allnet M wieder aktivieren. Vielen lieben Dank LG Swen