Prepaid_BA26 Kommt öfter vorbei

Hallo Linda, danke für die Rückmeldung. Meine E-Mail-Adresse habe ich soeben im Profil hinterlegt – meldet euch gern darüber. Viele Grüße Hallo Linda, danke für die Rückmeldung. Meine E-Mail-Adresse habe ich soeben im Profil hinterlegt – meldet euch gern darüber. Viele Grüße

Und? Es geht bald in den Urlaub, und ich möchte das vorher klären. Danke! Ich will ja Kunde bei Euch werden - ich hoffe ihr lasst mich :-)

Hallo Christian, diese Antwort kann und möchte ich so nicht stehen lassen. Ihr bestätigt selbst, dass ich diese Karte nachweislich gekauft habe, und der Aktivierungscode wurde – laut Hotline geprüft – nie eingelöst. congstar hat also die vollen 100 € erhalten, die Gegenleistung – eine nutzbare Karte – aber nie erbracht. Dass ein solcher Betrag ersatzlos verfallen soll, obwohl der Kauf unstrittig ist und der Code nie verwendet wurde, ist für mich nicht hinnehmbar. Ich bitte dich daher, den…

Hallo Christian, danke für die schnelle Rückmeldung. Darf ich kurz nachhaken, weil es hier nicht um eine Erstattung geht: Mir ist klar, dass ein pauschal verlorener Code nicht ersetzt wird. In meinem Fall ist aber der Kauf genau dieser Karte lückenlos belegt – die Seriennummer auf dem Bon-Nachdruck stimmt mit der Seriennummer auf der SIM-Verpackung überein. Laut Hotline wurde der zugehörige Aktivierungscode zudem bislang nicht eingelöst. Mir geht es also nicht um Geld zurück, sondern darum,…

Hallo zusammen, ich habe am 04.07.2026 bei REWE ein Prepaid Jahrespaket (100 €) gekauft. Der Originalbon ist leider verloren gegangen. Der Markt hat mir einen Bon-Nachdruck erstellt – dieser enthält zwar die Kaufposition mit der Seriennummer meiner SIM-Karte, aber nicht den an der Kasse generierten Aktivierungscode. Ohne diesen scheitert die Aktivierung in der App. Die Hotline verweist an den Markt, der Markt an congstar. Der Kauf genau dieser SIM ist durch den Nachdruck belegt (Seriennummer…