DALCQ

Ich kann es mir wirklich nicht erklären. Aber das Handy ist mit installierten IOS voll funktionsfähig zurück gekommen. Alles funktioniert einwandfrei . Barometer Sensor läuft normal. Die Logs sind sauber. Dafür das mir die Gewähr mit aller Kraft abgelehnt und sogar ein Kostenvoranschlag für ein Neugerät unterbreitet wurde , bin ich sprachlos. Wie dem auch sei, sollte sich was ändern, werde ich berichten.

@Ben Vielen Dank für dein Feedback. Ich werde die Netiquette berücksichtigen und es nicht weiter ausführen. Ich habe alles mögliche dazu gezagt. Wenn die Ablehnung Berechtigt ist, hätte ich kein Problem es zu akzeptieren. Voraussetzung ist natürlich Transparenz, die aber in dem Fall nicht vorliegt. wenn du ein Schaden am Auto hast, erhältst du in der Regel den Befund mit entsprechendem Kostenvoranschlag. Ich würde nur belehrt, dass es nicht die Gewährleistung deckt und ein…

@zedtea Guten Morgen, Ich schätze den Feedback :) Selbstverständlich ist das Forum kein rechtliche Stellungnahme. :) Mir geht es darum transparent zu sein und ein wenig zu offen, dass Congstar vielleicht doch einlenkt. auch für zukünftige Kunden ein Interessantes Thema. Ich habe mich selber nochmal informiert und bin recht sicher wie es weitergeht. Das Gerät ist vom äußeren Zustand Neuwertig und das Fehlerbild ist recht klar: Schreibprobleme bei der Softwareschreibung in…

PS: Das Handy ist auf dem Heimweg zu mir, und ich werde hier weiterhin berichten. Aus meiner Sicht ist es nicht akzeptabel, wie mit solchen Fällen umgegangen wird. Selbstverständlich arbeiten die Beteiligten im Rahmen der vorgegebenen Möglichkeiten und internen Vorgaben. Dennoch werden hier sowohl die Kundenzufriedenheit als auch das Ansehen von Congstar erheblich beschädigt. Gleiches gilt für die Telekom, die als renommiertes Unternehmen und Premium-Anbieter wahrgenommen wird. Das Vorgehen…

Erneute Standard Antwort : 1. im Rahmen der Gewährleistung hast du Anspruch auf Nachbesserung bei Auslieferung vorhandener Mängel. Einen solchen Mangel konnten wir im Rahmen deiner Einsendung CR2600622137 nicht nachvollziehen. Der äußere Zustand des Gerätes stellt keinen Nachweis eines bei Auslieferung vorhandenen Mangels dar. Im Rahmen der Gewährleistung können wir dir in diesem Fall leider keine kostenfreie Nachbesserung anbieten 2. Bei dem festgestellten Fehler handelt es sich nicht um…

@Ben Vielen Dank für dein Feedback. Da die Antwort von Kai kam, nachdem Patrick es gepuscht hat, bin ich davon ausgegangen, dass es die Antwort der Fachabteilung entspricht ? Ich nehme jedes Angebot gerne an außer einen Kostenvoranschlag für ein Neugerät. Beispiel: Entlassung aus den Ratenplan unter der Voraussetzung eines neuen Ratenplanes mit Gerätebindung. Ich Schätze, dass die Geräte im Einkauf sowieso für euch über die Telekom deutlich günstiger sind und Ihr keinen tatsächlichen…

@Patrick Vielen Dank das du es gepuscht hast. Leider ist daraus wieder nur eine Standardrückmeldung entstanden. ich haben noch immer kein Analysebericht bekommen oder sonstiges außer die bereits vorhandene begründung. Man hat echt nicht das Gefühl von Kundenservice. Ließt sich wie ein abgespeicherter Textbaustein. ____________ Hallo Kevin, im Rahmen der Gewährleistung hast du Anspruch auf Nachbesserung bei Übergabe der Kaufsache vorhandener Mängel. Einen solchen konnten wir zu deiner…

@Patrick Könntest du mir bitte vielleicht näheres sagen zu dem aktuellen Stand? Ich habe leider noch keine Information erhalten. Viele Grüße Kevin

Hallo Ray, Vielen Dank für dein Feedback Ich habe sowohl apple telefonisch als auch Congstar kontaktiert. Ich habe die FullPanic.Log der Congstar zur Verfügung gestellt. apple sagt ganz klar, dass jetzt Congstar in der Verantwortung steht. Was ich nach den entsprechenden Gewährleistungsrichtlinien nachvollziehen kann. An der Stelle ist es ganz klar. Nun reden wir von ein internen Komponenten Defekt. Der nach dem Ausschlussverfahren Klar wird. 1. Berichte von Nutzern der 16er Reihe…

Hallo Zusammen, Ich hoffe euch allen geht es gut. Leider stehe ich vor einem Ähnlichen Problem: Iphone 16 Pro - Grade Mal 16 Monate Alt aber damit aus der Garantie von Apple aber in der Gewähr von Congstar Zustand des Gerätes: Einwandfrei: Kein Sturz / Keine Wasserschaden oder sonstige Einwirkungen. Hülle stets mit Panzerglas drauf Fehlerbeschreibung: Symptome: Es fing damit an, dass das Barometer nicht mehr gefunden wurde. Danach folgte ein Dauer-Bootloop. Nach einem Werksreset lief das…