kbrei3

Ok, pardon, aber beim Chat war mir noch nicht klar, dass die Verwirrung evt. durch 2 getrennte Verträge zustande kam (diese Altverträge konnte ich nicht in der App zusammenführen).

Hallo congstar-Team, ich habe heute einen neuen Mobilfunktarif inklusive eines Smartphones auf Monatsraten bestellt. Leider wurde diese Bestellung automatisch abgelehnt. Da ich bereits treuer Altkunde bin und zwei Verträge bei euch absolut reibungslos laufen, liegt hier kein Bonitätsproblem vor. Ich vermute daher, dass meine Bestellung in ein internes Systemlimit gelaufen ist, weil ich nun einen weiteren Vertrag bzw. Ratenplan hinzufügen möchte. Meine Kundendaten und die Legitimations-PIN…