Ok, pardon, aber beim Chat war mir noch nicht klar, dass die Verwirrung evt. durch 2 getrennte Verträge zustande kam (diese Altverträge konnte ich nicht in der App zusammenführen).
Beiträge von kbrei3
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo congstar-Team,
ich habe heute einen neuen Mobilfunktarif inklusive eines Smartphones auf Monatsraten bestellt. Leider wurde diese Bestellung automatisch abgelehnt.
Da ich bereits treuer Altkunde bin und zwei Verträge bei euch absolut reibungslos laufen, liegt hier kein Bonitätsproblem vor. Ich vermute daher, dass meine Bestellung in ein internes Systemlimit gelaufen ist, weil ich nun einen weiteren Vertrag bzw. Ratenplan hinzufügen möchte.
Meine Kundendaten und die Legitimations-PIN habe ich in meinem Forenprofil hinterlegt. Könntet ihr meinen Fall bitte einmal prüfen und an die Fachabteilung weiterleiten, damit mein internes Limit für diese Bestellung manuell angepasst werden kann?
PS: Der Vorgang wurde bereits per Chat eingebracht mit Kopie des Ausweises, evt. könnt Ihr beschleunigen.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße