Wechsel von Komplett zu Komplett VDSL

Digital Subscriber Line · 27. Oktober 2012

Aktuell ist kein Wechsel von Komplett zu Konplett VDSL möglich, der alte Vertrag mussgekündigt werden und die Rufnummer kann nicht mitgenommen werden, dies zwingt viele Kunden dazu, VDSL nicht zu buchen oder den Anbieter zu wechseln.

Deshalb wäre es sinnvoll den internen Wechsel komfortabler zu gestalten.

Digital Subscriber Line · 30. Oktober 2012

Auch eine Wechselmöglichkeit zu congstar Komplett VDSL während der MVLZ wäre sinvoll.

Runneristi · 16. November 2012

Das würde die Kundenzufriedenheit mit Sicherheit steigern und dem Support unter Umständen in manchen Fällen eine mögliche Option eröffnen.

nknoebel · 22. November 2012

Ich glaube die sollten hier erstmal die "Kinderkrankheiten" beim VDSL-Schalten in den Griff bekommen. Danach bin ich aber auch sehr dafür, dass auch Bestandskunden auf VDSL umsteigen können

Digital Subscriber Line · 22. November 2012

congstar scheint Probleme mit dem Buchungssystem zu haben.

nknoebel · 2. Januar 2013

Ich pushe das mal.

Wie sieht es denn nun aus? Die VDSL-Angebote sind ja nun einige Zeit erhältlich. Wird denn nunmal über eine Upgrade-Möglichkeit für Bestandskunden nachgedacht oder bleibt hier wirklich nur der Providerwechsel?

nknoebel · 11. April 2013

Und nach einmal PUSH das Thema muss den Verantwortlichen immer wieder in Erinnerung gerufen werden. Es kann doch nicht sein, dass es für Bestandskunden unmöglich wird VDSL zu bekommen. Selbst bei Vertragsende geht es nicht ohne Nummernverlust, das ist nicht akzeptabel. Also los Congstar-Team nehmt Euch der Sache an

Tom1991 · 20. Dezember 2013

Zitat von nknoebel

Und nach einmal PUSH das Thema muss den Verantwortlichen immer wieder in Erinnerung gerufen werden. Es kann doch nicht sein, dass es für Bestandskunden unmöglich wird VDSL zu bekommen. Selbst bei Vertragsende geht es nicht ohne Nummernverlust, das ist nicht akzeptabel. Also los Congstar-Team nehmt Euch der Sache an

Ich stimme meinem Vorredner (eigentlich Schreiber) zu. Auch ich bin der Meinung das Team von Congstar sollte sich der Sache annehmen, da ein der Wechsel bis zum heutigen Standpunkt nicht möglich ist. Gerne bin und möchte ich eigentlich Congstar-Kunde bleiben. Derzeit wäge ich aber ab ob ich nun die langsame Geschwindigkeit behalte, oder ob ich zum Beispiel zur Mutter von Congstar wechsele auch wenn mich das allein für die Portierung meiner Drei Rufnummern ca. 90 € kostet.