Ersatzsimkarte erhalten und des SMS-Problem ist immer noch nicht weg!:(

  • Kathaa

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo ihr Lieben!


      ich wurde vom SupportChat an das Forum weitergeleitet.
      Mein Problem ist folgendes:
      Im April letzten Jahres hatte ich mir das "Huawei Honor U8860" gekauft. Nach ein paar Monaten trat vermehrt das Problem auf, dass vereinzelt SMS nicht bei mir ankamen. Aber derjenige, der sie mir schickt, bekommt einen Sendebericht? Es ist auch nicht netzabhängig, ich bekommen teils SMS von O2, Vodafone, D1, usw. nicht.


      Mein Freund und ich dachten erst, es läge am SMS-Programm, haben dieses also gewechselt. Auch die Nummer der Sendezentrale gab ich ein, die ich von Congstar bekommen hatte. Das Problem verschwand jedoch nicht. Da wir nicht mehr weiter wussten besorgte er mir im November des "Samsung Galaxy S2".
      Jedoch hörte das Problem immer noch nicht auf, da auch mit meinem neuen Handy SMS nicht ankamen bei mir. Anfang Januar wendete ich mich an Congstar und bekam eine kostenlose Ersatzkarte, die am Dienstag, den 8.1.2013 bei mir ankam.
      Aber schon gestern riefen mich einige Freunde an und fragten, ob ich deren SMS nicht bekommen hätte.. Und es war so..! :(



      Hat oder hatte jemand von euch das gleiche Problem und könnte mir evtl weiterhelfen? Das wäre wirklich klasse!
      Oder habt ihr Tipps für mich, woran es liegen könnte? ?(


      Über Antworten würde ich mich freuen, denn so langsam bin ich ziemlich ratlos ;(

    • Janus C.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Kathaa,


      bitte entschuldige die späte Antwort.


      Hast du mal probiert im Handy auf "nur GSM/UMTS" umzustellen?

    • Kathaa

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Janus,


      Probiert hab ich das schon. Geholfen hat es aber nichts.. Was hat denn mein Datennetz mit dem Empfang der SMS'n zu tun? :S
      Die SMS'n kommen ja auch wenn ich im WLAN bin nicht an zum teil..
      Ich weiß leider echt nicht woran es liegt.. :(

    • Janus C.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Kathaa,


      manche Smartphones neigen dazu dann imemr zwischen den Netzen hin und her zu springen, wodurch es Probleme bei der Sms-Zustellung geben kann.


      Besteht das Problem unabhängig vom Standort? So dass die Netzabdeckung als Problem ausgeschlossen werden kann?

    • Kathaa

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Janus,


      ja das Problem besteht unabhängig vom Standort. Es tritt bei mir daheim auf, in der Schule, in anderen Orten, usw. :(
      Ebenfalls im 2G (GSM).


      Ich bin ratlos ?(

    • Mia P.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Kathaa,


      bitte sende uns in deinem Fall einmal eine e-Mail mit der Beschreibung deines Problems, die Fachabteilung muss dann dort genauer nachforschen. Schreibe bitte die Rufnummern dazu, von denen du keine SMS empfangen kannst und an welchem Datum und Uhrzeit Sie dir versucht haben eine SMS zu schicken.


      Liebe Grüße,


      Mia

    • Kathaa

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Mia,


      ich schicke euch jetzt mal eine E-Mail. Es ist nicht so, dass ich gar keine SMS von den Nummern bekommen, nur einfach teilweise mal nicht. Da wird mir geschrieben, die SMS kommt bei mir nicht an und später schreibt man mir mit der gleichen Nummer nochmal und die SMS kommt an.. Jedoch die davor is einfach irgendwo in meinem Handy verschwunden.. ?(
      Genau Uhrzeiten und Tage kann ich euch leider nicht nennen, da ich nur noch zwei genaue weiß und mir es nicht aufgeschrieben habe :/



      Liebe Grüße! :)

    • Kathaa

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallöle liebes Congstarteam,


      da es jetz schon 1 1/2 Wochen her ist, wollte ich mal nachfragen, wielang so ein "Support" über das eMail- Formular dauern kann :)
      Das Problem besteht immernoch, es nervt ;(



      Hat sich schon was bei euch ergeben, was meinen Fall angeht? :S


      Wäre klasse!!


      Liebe Grüße :D

    • Lars P.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Guten Morgen Kathaa,


      um nachschauen zu können wie weit der Status deiner Bearbeitung ist, müsstest du deine Email-Adresse in die ändern, mit der Du dich unter mein congstar angemeldet hast.


      Dann schauen wir sofort nach :thumbup: