Problem mit Portierung der Rufnummer

Hallo soul,

Eine Portierung ist nur dann möglich, wenn die bereits freigeschaltete congstar Nummer gekündigt wird, um anschliessend eine erneute Bestellung mit Rufnummernmitnahme in Auftrag zu geben.

Solltest du online bestellt haben, kannst du die aktive Nummer auch direkt stornieren. Bitte beachten:

Wichtig bei Prepaidkarten: Vorher sicherstellen, dass genügend Guthaben beim jeweiligen Anbieter für die Portierungsgebühr vorhanden ist!

Als erstes aber bitte dem, alten Anbieter mitteilen, dass eine Portierung gewünscht ist. Die Kündigungsbestätigung vom alten Anbieter dann bitte auch per Mail an uns.

lg

Karin K.

Also noch mal, damit jetzt nicht wieder etwas Unerwünschtes passiert:

1. Der alte Anbieter hat meine Portierungserklärung bereits seit 7. Januar. Muss ich ihm noch mal eine schicken? Ich glaube nicht, oder?

2. Guthaben ist ausreichend vorhanden.

3. Online den congstar-Auftrag stornieren. Bestätigung über Stornierung abwarten und neu bestellen, Portierungserklärung nochmals mitschicken. (Habt Ihr aber bereits zweimal.)

4. Abwarten, bis umgeschaltet wird.

Habe ich das richtig verstanden?

Danke & Grüße
-kr

Hey soul,

ja, richtig verstanden.

Achte bitte daruf, dass du beim Übersenden der Portierungs-/Kündigungsbestätigung eine automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer erhälst.
Ich gehe davon aus, dass dann alles reibungslos klappt.

Gruß, Daniel

Mein Tipp: Nach Bestellung und Abschicken der Portierungserklärung den Vorgang vom Support einfrieren lassen, damit keine Portierung angefragt wird. Erst freischalten lassen, wenn die Email bearbeitet ist. Dann sollte es klappen, ohne, dass du danach noch eine dritte Bestellung aufgeben musst.

Brmpf. Das Leben könnte so einfach sein ... Danke für die Tipps - ich versuche mein Glück ... -kr