Guthaben wurde nicht aufgeladen

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Ich habe meine Guthaben aus der Webseite aufgeladen und es funksoniert nicht. Ich habe zwei mal 15 euro aufladen (vor eine woche und heute) aber der Telefon sagt das ich habe nicht genug Guthaben.

    Hallo Ricardo,

    herzlich Willkommen im Support-Forum! :thumbup:
    Die erste Aufladung über deinen meincongstar Bereich benötigt 5-7 Tage.
    Leider gab es bei dir eine kleine Verzögerung, diese wird momentan jedoch bearbeitet.
    Sobald dies erfolgt ist werden die insgesamt 30€ deinem Konto gutgeschrieben.

    Besten Gruß,
    Niklas

    Wie lange soll das noch dauern. Ich warte auch seit Freitag auf meine Gutschrift!!!! Und das ist nicht meine erste Aufladung über die webseite.

    Hallo s-kaz,

    wie auch bei Ricardo ist es bei dir leider zu einer Verzögerung gekommen.
    Diese wird momentan bearbeitet und ich denke in den nächsten Tagen wird dein Aufladebetrag definitiv auf dein Guthabenkonto überwiesen.
    Bitte habe noch etwas Geduld.

    Besten Gruß,
    Niklas