Datenoption nicht mehr nutzbar trotz Bankeinzug?! HILFE!!!

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Gerade erhielt ich eine SMS von congstar. Inhalt: "Sie können Ihre
    Datenoption nicht mehr nutzen. Reaktivierung der Option: laden Sie
    bitte Ihr Konto auf. Solange fallen Kosten gemäß Ihres Tarifs an". Das
    verstehe ich nicht. Ich hatte, als ich vor einem Monat prepaid-Kunde
    bei congstar wurde, ausdrücklich Bankeinzug vereinbart, und zwar für
    meine 100 Frei-Minuten (Telefonieren) sowie für meine 1
    GB-Datenoption. Habe auch gerade mal in meinem meincongstar-Bereich
    nachgeschaut, der Bankeinzug ist dort doch eindeutig hinterlegt?!?!
    Wieso soll ich jetzt plötzlich mein Guthaben wieder aufladen?
    Kann mir da bitte jemand schnell helfen, ich bin auf meine Datenoption angewiesen. Vielen Dank.

    Hallo SubZero74,

    wenn du bei Prepaid eine Bankverbindung hinterlegst kannst du damit online, per SMS oder Telefon aufladen. Jedoch werden alle Leistungen bei Prepaid immer von dem Guthaben abgebucht und niemals per Lastschrift von deinem Konto. Du musst also immer für genügend Guthaben sorgen.

    Liebe Grüße,

    Mia