SIM-Karte nicht mehr registriet, bitte um Hilfe, da Kontacktaufnahme im Livechat seit Wochen nicht möglich

Liebe Congstarmitarbeiter falls einer von Euch diese Zeilen liest,bitte helft mir.Meine Prepaid-Sim karte ist nicht mehr registriert,es ist aber noch

Guthaben drauf( ca.20.-Euro).Wenn möglich bitte freischalten, so daß Guthaben erhalten bleibt und ich wieder aufladen kann. Falls nicht möglich bitte ich um Erstattung meines Restguthabens.Bitte informieren sie mich über die E-Mail adresse.Meine kartennummer lautet

xxxxxxxxxx, Rufnr. xxxxxxxxxxx. Vielen Dank, falls klappt, a.plank

Hallo a.plank,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Leider können wir vom Forum die Karte nicht reaktivieren. Dazu musst du wirklich die Kollegen im Chat ansprechen. Die können dann schauen ob die Karte noch reaktivierbar ist.
Für eine Auszahlung deines Guthabens musst du uns eine Email zuschicken, wo du uns sagst, dass du das Guthaben ausgezahlt haben möchtest und uns auch die Kontodaten mitteilst.

Gruß
Alex