keine Verzichtserklärung von congster

  • FGEU

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich habe eine Prepaid-Vertrag und darauf die congstar Full Flat gebucht. (Vertrags-Nummer:123456789
      Das ganze habe ich gekündigt. Die Kündigungsbestätigung habe ich zum 28.2.13 erhalten. Zwar einen monat zu spät, da nachweislich die Kündigung (einschreiben Rückschein am 3.1.2013 bei congster eingegangen ist,..egal)
      Da ich meine derzeitige Telefonnummer mitnehmen möchte (protieren) verlangt mein neuer Provider eine Verzichtserklärung (von congster).
      laut Hotline bekomme ich eine solche Verzichtserklärung nicht. Das ich eine solche Verzichtserklärung NICHT bekomme hat mit auch insgsamt drei mal der Chatsupport bestätigt.
      Was nun?


      Grüße


      FGEU


      Vertragsnummer entfernt

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    • Ferdi N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo FGEU,


      du hast kein Prepaid, auch nicht gehabt, sondern die Fullflat, einen Vertrag.
      Dafür die Kündigungsbestätigung dafür am 23.1 per Mail erhalten.


      Eine Verzichtserklärung brauchtest du bei Prepaid, die ginge an uns, du hast aber kein Prepaid und auch nie gehabt bei uns ;)


      Sende dem neuen Anbieter einfach die Kündigungsbestätigung, diese reicht aus dafür :)

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