Kündigung von Optionen

  • Caprice_7

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Ich habe heute bei zwei Karten versucht gebuchte Optionen zu kündigen (Surf Flat 200, Festnetz Flat und Flat Option Plus). Nach Eingabe der Kündigung bemerkte ich, dass die aktuellen Optionen weiterhin auf Staus aktiv (grün) und einige Monate zuvor gebuchte (bereits deaktivierte Optionen) den Status "Kündigung vorgemerkt" aufweisen. ?(


      Ist jetzt eine Kündigung erfolgt? Wenn ich das Kündigungsprozedere wiederhole erscheint: "Es ist ein Fehler aufgetreten"

    • Mia P.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Caprice_7,


      ich konnte erkennen, dass du bereits im Support-Chat warst und dein Anliegen bereits an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Bitte habe etwas Geduld, bis diese das Problem gelöst hat.


      Liebe Grüße,


      Mia