Kündigung von Optionen

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Ich habe heute bei zwei Karten versucht gebuchte Optionen zu kündigen (Surf Flat 200, Festnetz Flat und Flat Option Plus). Nach Eingabe der Kündigung bemerkte ich, dass die aktuellen Optionen weiterhin auf Staus aktiv (grün) und einige Monate zuvor gebuchte (bereits deaktivierte Optionen) den Status "Kündigung vorgemerkt" aufweisen. ?(

    Ist jetzt eine Kündigung erfolgt? Wenn ich das Kündigungsprozedere wiederhole erscheint: "Es ist ein Fehler aufgetreten"

    Hallo Caprice_7,

    ich konnte erkennen, dass du bereits im Support-Chat warst und dein Anliegen bereits an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Bitte habe etwas Geduld, bis diese das Problem gelöst hat.

    Liebe Grüße,

    Mia