Surfstick - keine Verbindung

kai1976 · 22. Februar 2013

Hallo an alle,

seit 3 Tagen kann ich keiner Verbindung mehr zum Internet herstellen mit dem Surfstick...sonst ging es immer ohne Probleme.

Ich kann auch ganz normal mein Guthaben abrufen und auch SMS senden...Ich habe auch schon ein Update der Software gemacht aber es bringt nicht den gewünschten Erfolg. Bin derzeit im PLZ: 328

Guthaben ist genug drauf..

danke

vg

kai

Mia P. · 22. Februar 2013

Hallo kai1976,

kannst du die Simkarte mal in einem Handy testen? Im System erscheint Sie aktiv, falls Sie im Handy funktioniert, deinstalliere bitte einmal die Sticksoftware und installiere alles neu.

Liebe Grüße,

Mia

kai1976 · 22. Februar 2013

Zitat von Mia P.

Hallo kai1976,

kannst du die Simkarte mal in einem Handy testen? Im System erscheint Sie aktiv, falls Sie im Handy funktioniert, deinstalliere bitte einmal die Sticksoftware und installiere alles neu.

Liebe Grüße,

Mia

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Hi Mia,

leider auch kein Erfolg..habe ich schon versucht...

vg

kai

Mia P. · 22. Februar 2013

Hallo kai1976,

was genau zeigt das Handy Display an?

Liebe Grüße,

Mia

kai1976 · 22. Februar 2013

nixxx...empfang ist da man kann auch anrufen ...bei Netzbetreiber sagt das IPHONE..netzliste kann nicht geladen werden...

Nun doch aber es ein Netz angezeigt ohne Namen??

vg

kai

Frank H. · 22. Februar 2013

Hallo kai1976,

leider funktioniert die Anzeige des Providerlogos nicht mit allen Geräten, das "leere" Netz ist aber das richtige

kai1976 · 23. Februar 2013

das hilft mir aber letztlich bei meinem Problem nicht weiter..

vg

kai

kai1976 · 18. März 2013

Und nun weiß keiner Rat????

Man das ist ja doll...

Anna W. · 18. März 2013

Hallo Kai1976,

schau doch mal eben bei den Kollegen im Support Chat vorbei und verrate denen die komplette PLZ, dann kann zunächst die Störung überprüft werden. Eine Frage aber noch von mir: Ein fremder Stick war in der Zwischenzeit nicht installiert?

Beste Grüße,
Anna.