Automatische Aufladung beenden - wie?

  • meriadoc1964

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      nachdem Sohnemann's Handy abhanden gekommen ist, möchte ich umgehend die automatische monatliche Aufladung der Prepaid-Karte beenden.
      Online bietet mir die Seite aber nur die Option an, die Aufladung zu aktivieren - beenden scheint nicht möglich zu sein.
      Was also tun?


      Grüße
      Andreas

    • Rosa L.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo meriadoc1964,


      in dem meincongstar Bereich solltest du unter "Guthaben aufladen" ein blaues Feld (unten) sehen, wo du die Aufladung beenden kannst.
      Ansonsten könntest du in dem meincongstar Bereich die Bankdaten ändern bzw. rausnehmen, dann wird direkt die Legitimation zurückgesetzt.


      Wenn das alles nicht funktionieren sollte, dann melde dich am Besten bei den Kollegen vom SupportChat, die können dir dann auch weiterhelfen.


      Viele Grüße
      Rosa L.

    • meriadoc1964

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Danke für die Info.


      Leider sehe ich keine "Beenden"-Schaltfläche.


      Ich sehe übrigens auch nirgends, ob/dass die automatische Aufladung aktiv ist.
      Es ist aber definitiv letzten Monat korrekt aufgeladen worden.


      Welche Auswirkungen hat es, wenn ich die Bankverbindung entferne?
      Es läuft über das Konto ja auch noch ein Postpaid-Vertrag...
      Kann ich die Bankverbindung dann ohne weiteres gleich wieder einrichten?


      Gruß
      Andreas

    • Christoph S.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo meriadoc1964,


      ich habe mir deine Verträge bei uns angeschaut. Die automatische Aufladung ist im Moment für keinen deiner Prepaid Tarife eingestellt.
      Du musst dir also keine Sorgen machen, dass der potentielle Finder des Handys dir Unkosten verursacht.


      MfG
      Christoph S.