Tarifoption lässt sich nicht mehr dazubuchen

  • Philipp88

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Guten Tag!


      Ich habe folgendes Problem:


      Vor einiger Zeit habe ich meine Festnetz-Flatrate gekündigt. Die Kündigung wurde am 07.03. wirksam. Heute wollte ich die 100-Minuten Option hinzubuchen. Dies war aber nicht möglich, da ich nach meinem Login in den Kundenbereich abermals nach meinen Kundendaten gefragt wurde, was ein Navigieren im Kundenbereich unmöglich machte. Nach Rücksprache mit dem Kunden-Chat habe ich eine höchst unbefriedigende Antwort bekommen: "Eine Zubuchung meinerseits sei nicht möglich, da man mich erst für die neue Tarifgeneration freischalten müsse" Was ist das bitte für eine Begründung ? Wie ist nun weiter vorzugehen?


      Mit freundlichen Grüßen


      Philipp



      Nachtrag: Es ist nun nicht einmal mehr möglich sich einzuloggen.

    • Thomas M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Philipp88,
      herzlich willkommen im congstar Support Forum.


      Du bist schon Inhaber der neusten Tarif-Generation. Da hat sich der Operator vielleicht einfach versehen.


      Dafür möchte ich mich bei dir entschuldigen.


      Die Option solltest du allerdings in deinem meincongstar Bereich buchen können. ;)


      Falls das jedoch nicht der Fall ist und du dich immer noch nicht anmelden kannst, melde dich doch bitte nochmal im Chat.