Kein UMTS in Berlin

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,

    meine Frau und ich haben ein Iphone 4S. Als Congstarkunden haben wir in Berlin kein UMTS-Empfang. Als wir noch Kunden vom dem anderen D-Netz waren hatten wir fast immer UMTS.

    Woran kann das liegen?

    Gruß
    André

    Hallo Andre,

    herzlich Willkommen im congstar-Forum.

    Also ich kann hier in deiner Region eine Störung erkennen. Eine UMTS-Störung gab es am 9.3 und die andere Störung besteht seit dem 11.3 und endet voraussichtlich heute (15.3) um 22:35 Uhr. Ich würde dich bitten dich noch ein bisschen zu gedulden. Falls das Problem noch weiter bestehen sollte, melde dich bitte nochmal, damit wir nachschauen können ob immernoch eine Störung besteht oder die Gründe woanders zu suchen sind.

    PS: Die Störung bezieht sich auf den Sendemast mit der PLZ: 13465. Ich glaube dieser sollte für dich zuständig sein. Falls du also noch Fragen hast, kannst du speziell nach diesem Sendemast fragen.

    Gruß
    Alex