Kein UMTS in Berlin

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    meine Frau und ich haben ein Iphone 4S. Als Congstarkunden haben wir in Berlin kein UMTS-Empfang. Als wir noch Kunden vom dem anderen D-Netz waren hatten wir fast immer UMTS.

    Woran kann das liegen?

    Gruß
    André

    Hallo Andre,

    herzlich Willkommen im congstar-Forum.

    Also ich kann hier in deiner Region eine Störung erkennen. Eine UMTS-Störung gab es am 9.3 und die andere Störung besteht seit dem 11.3 und endet voraussichtlich heute (15.3) um 22:35 Uhr. Ich würde dich bitten dich noch ein bisschen zu gedulden. Falls das Problem noch weiter bestehen sollte, melde dich bitte nochmal, damit wir nachschauen können ob immernoch eine Störung besteht oder die Gründe woanders zu suchen sind.

    PS: Die Störung bezieht sich auf den Sendemast mit der PLZ: 13465. Ich glaube dieser sollte für dich zuständig sein. Falls du also noch Fragen hast, kannst du speziell nach diesem Sendemast fragen.

    Gruß
    Alex