Im Ausland plötzlich SIM inaktiv!

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,

    ich habe meinem Schwiegervater für den Urlaub in den USA eine Congstar-Karte bestellt, da mein Mann und ich bei euch eigentlich sehr zufrieden sind. 10 Euro Startguthaben plus 15 Euro Zuladung wurden getätigt bevor sie geflogen sind und dann noch eine von Deutschland aus, da das Guthaben schon aufgebraucht war.
    Und nun waren sie heute unterwegs und wollten der Lebensgefährtin eine SMS schreiben und nun ist die Karte "inaktiv"? Wie kann das sein? Und vor allem - kann das rückgängig gemacht werden oder sitzt er jetzt wirklich für den Rest der Reise ohne Handy dort? Es ist noch Restguthaben drauf...

    MfG,
    Daniela

    Hallo Cabrito81,

    erstmal willkommen hier im Forum. :thumbup:

    Leider kann ich hier gerade nicht eindeutig fest stellen um welche Simkarte es geht, deshalb würde ich dich bitten dich diesbezüglich kurz im Supportchat zu melden ( Sprechblase oben im Forum).