Im Ausland plötzlich SIM inaktiv!

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    ich habe meinem Schwiegervater für den Urlaub in den USA eine Congstar-Karte bestellt, da mein Mann und ich bei euch eigentlich sehr zufrieden sind. 10 Euro Startguthaben plus 15 Euro Zuladung wurden getätigt bevor sie geflogen sind und dann noch eine von Deutschland aus, da das Guthaben schon aufgebraucht war.
    Und nun waren sie heute unterwegs und wollten der Lebensgefährtin eine SMS schreiben und nun ist die Karte "inaktiv"? Wie kann das sein? Und vor allem - kann das rückgängig gemacht werden oder sitzt er jetzt wirklich für den Rest der Reise ohne Handy dort? Es ist noch Restguthaben drauf...

    MfG,
    Daniela

    Hallo Cabrito81,

    erstmal willkommen hier im Forum. :thumbup:

    Leider kann ich hier gerade nicht eindeutig fest stellen um welche Simkarte es geht, deshalb würde ich dich bitten dich diesbezüglich kurz im Supportchat zu melden ( Sprechblase oben im Forum).