Prepaid Internet Stick - Guthaben nicht mehr vorhanden

  • MariSchr123

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo liebes Forum Team,


      ich habe seit kurzem einen Internet-Stick und habe am 17.3.2013 bei einem Guthabenstand von 0,11 Euro, 30 Euro aufgeladen um mir die
      Option Surf Flat Option 3000, 19,90 EUR / 30 Tage, zu buchen. Das hat auch funktioniert.
      Mein Guthabenstand war gestern: 10,21 Euro = korrekt
      Mein Guthabenstand heute: 5,21 Euro ???
      Warum wurden mir 5 Euro abgebucht ???


      Für Antworten oder Infos wäre ich Euch sehr dankbar.


      Mari

    • Gerrit N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo MariSchr123 und willkommen im congstar Support Forum! :)


      ich würde dich zur Klärung solch personenbezogener Anliegen in den Chat
      oder die Hotline bitten, da dir dort schnellstmöglich und unter Einblick
      auf deine persönlichen Daten geholfen, bzw. Auskunft gegeben werden kann.



      Viele Grüße,


      Gerrit

    • MariSchr123

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Gerrit,


      vielen Dank für deine Antwort, aber es ist sehr schwierig in den Chat rein zu kommen und ich kann auch nicht ständig am PC sitzen.
      Die Hotline ist mir zu teuer, da ich schon wegen meinem Stick ein paar Mal anrufen musste.


      Hast Du noch eine andere Idee?


      LG
      Mari

    • Frank H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo MariSchr123,


      soweit ich sehe, konnte deine Frage inzwischen ja geklärt werden, ich hoffe damit ist alles in Ordnung ^^