Prepaid Internet Stick - Guthaben nicht mehr vorhanden

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo liebes Forum Team,

    ich habe seit kurzem einen Internet-Stick und habe am 17.3.2013 bei einem Guthabenstand von 0,11 Euro, 30 Euro aufgeladen um mir die
    Option Surf Flat Option 3000, 19,90 EUR / 30 Tage, zu buchen. Das hat auch funktioniert.
    Mein Guthabenstand war gestern: 10,21 Euro = korrekt
    Mein Guthabenstand heute: 5,21 Euro ???
    Warum wurden mir 5 Euro abgebucht ???

    Für Antworten oder Infos wäre ich Euch sehr dankbar.

    Mari

    Hallo MariSchr123 und willkommen im congstar Support Forum! :)

    ich würde dich zur Klärung solch personenbezogener Anliegen in den Chat
    oder die Hotline bitten, da dir dort schnellstmöglich und unter Einblick
    auf deine persönlichen Daten geholfen, bzw. Auskunft gegeben werden kann.


    Viele Grüße,

    Gerrit

    Hallo Gerrit,

    vielen Dank für deine Antwort, aber es ist sehr schwierig in den Chat rein zu kommen und ich kann auch nicht ständig am PC sitzen.
    Die Hotline ist mir zu teuer, da ich schon wegen meinem Stick ein paar Mal anrufen musste.

    Hast Du noch eine andere Idee?

    LG
    Mari

    Hallo MariSchr123,

    soweit ich sehe, konnte deine Frage inzwischen ja geklärt werden, ich hoffe damit ist alles in Ordnung  ^^