Guthaben weg trotz Flat?!

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo.
    Eben schaute ich nach meinem Guthaben und bin fast aus allen Wolken gefallen! Von 10.42€ sind noch 2.93€ über..
    WARUM???
    Ich hab ne Internet- und Telefonflat, welche auch beide Aktiv sind. SMS schreibe ich nicht dank Whats App.
    Wie kann das sein?
    Bisher war ich mehr als zufrieden mit euch, aber so was geht garnicht!!
    Dann hätte ich auch meinen Vertrag für 20€ im Monat behalten können!
    Was soll sowas??
    Ich hoffe auf ne Klärung!

    Hallo GRAZZOR744,

    zur Klärung solch persönlicher Fragen würde ich dich einmal an einen Kollegen in den kostenlosen Chat oder an die Hotline verweisen. Diese können dir ggf. die gewünschten Auskünfte geben.


    Viele Grüße,

    Gerrit