Guthaben weg trotz Flat?!

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo.
    Eben schaute ich nach meinem Guthaben und bin fast aus allen Wolken gefallen! Von 10.42€ sind noch 2.93€ über..
    WARUM???
    Ich hab ne Internet- und Telefonflat, welche auch beide Aktiv sind. SMS schreibe ich nicht dank Whats App.
    Wie kann das sein?
    Bisher war ich mehr als zufrieden mit euch, aber so was geht garnicht!!
    Dann hätte ich auch meinen Vertrag für 20€ im Monat behalten können!
    Was soll sowas??
    Ich hoffe auf ne Klärung!

    Hallo GRAZZOR744,

    zur Klärung solch persönlicher Fragen würde ich dich einmal an einen Kollegen in den kostenlosen Chat oder an die Hotline verweisen. Diese können dir ggf. die gewünschten Auskünfte geben.


    Viele Grüße,

    Gerrit