Abbuchung trotz Datenoption

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,
    ich habe Ihren Prepaidtarif mit Datenoption abgeschlossen. Außerdem hatte ich eine MNP beantragt.

    Die Simkarte wurde am 28.3. wie versprochen aktiv und konnte auch mit der gewünschten Nummer für Telefon- und Datendienste genutzt werden - vielen Dank dafür.
    Für die Datennutzung sind am 28.3. allerdings etwa 2,50 € von der Karte abgebucht worden.

    Ich finde die Abbuchung nicht in Ordnung, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht wissen konnte, dass die Datenoption noch nicht aktiv war und die Datennutzung somit zusätzlich kostenpflichtig.
    Es wäre prima, wenn Sie das auch so sehen und Abbuchung ersetzen würden.

    Danke und mfG

    Hallo poiuzcon, herzlich Willkommen im congstar Support-Forum! :)

    Schön, dass die SIM-Karte pünktlich funktionsfähig war!
    Leider sind gebuchte Optionen erst nach Erhalt der E-Mail, dass die Aktivierung erfolgreich war, aktiv.
    Wenn du das mobile Internet vorher benutzt hast, wurden dir die Verbindungen auf Basis der in der Preisliste hinterlegten Preise berechnet.


    Melde dich doch mal bei den Kollegen im Chat. Eventuell kann dort eine Lösung gefunden werden! :)

    Schade, da hätte ich mehr erwartet. Habe auch keine Lust mich für 2,5€ durch die AGB zu wühlen.

    Den Chat zu erreichen ist mir heute noch nicht gelungen :(