• Hallo MichaelaNeuser, herzlich Willkommen im congstar Support-Forum! :)


    Was für ein Handy benutzt du? Besteht die Möglichkeit, dass das Handy einen SIM-Lock hat?
    Heute im Laufe des Tages findet deine Rufnummerportierung statt.
    Es kann vorkommen, dass die Karte noch nicht oder nur teilweise funktioniert.

  • Hallo MichaelaN,


    ich würde dir empfehlen einmal bis heute Abend zu warten. Es kann nämlich sein, wie Nils schon geschrieben hat, dass die Portierung erst heute Abend vollständig durch ist.


    Du könntest auch versuchen, die Sim Karte einmal in einem anderen Handy auszuprobieren. Falls bis heute Abend die Sim Karte nicht funktionieren sollte, dann würde ich dich bitten, einmal in den Support Chat zu gehen. Dort können die Kollegen zusammen mit dir verschiedene Möglichekeiten durchgehen.


    Ich hoffe aber, dass dies nicht nötig sein wird und du deine Sim Karte normal benutzen kannst.


    Viele Grüße


    Laura S.