Hallo zusammen
Ich habe am 9.3 das erste mal die Surf flat 3000 gebucht gestern als ich ins Internet wollte wurde ich immer zu Telecom weitergeleitet um aufzuladen. Dann hab ich endeckt das im SMS Postfach eine SMS von 5.04 drin ist das ich mein Konto aufladen soll sonst würden kosten meines Tarifes anfallen. Gestern kam dann noch eine SMS mit der Reaktivierung der Option . Was muss ich den jetzt machen das mein Internet wieder sofort läuft
Hallo Silberpfeil93, herzlich Willkommen im congstar Support-Forum! 
Eine Prepaid-Option läuft über einen Zeitraum von 30 Tagen.
Falls nach diesen 30 Tagen das Guthaben nicht ausreicht, um die Option erneut zu buchen, wird jeden Tag erneut versucht die Option zu buchen.
Um die Option wieder zu nutzen, solltest du also dein Guthaben aufladen. Morgen im Laufe des Tages sollte die Option wieder funktionieren.
Alternativ kannst du das Guthaben aufladen und dich im Support-Chat melden.
Die Kollegen dort haben dann die Möglichkeit, die Option wieder zu aktivieren!
Hallo vielen lieben dank für deine Antwort
Also ich hab das Guthaben gerade aufgeladen aber ich komm trotzdem noch nicht ins Internet werde immer noch weitergeleitet um mein Guthaben aufzuladen. Wie lange dauert es jetzt bis die flat weiter läuft ?
Also hab grad gesehen das es abgebucht wurde aber Internet tut immernoch nicht 
Hi Silberpfeil93,
also in unseren Systemen wird die Flat als aktiv angezeigt, hast du schonmal dein Handy neu gestartet? Schon eine aktivierungs SMS bekommen?
MfG,
Christoph S.
