Flat 3000

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo zusammen

    Ich habe am 9.3 das erste mal die Surf flat 3000 gebucht gestern als ich ins Internet wollte wurde ich immer zu Telecom weitergeleitet um aufzuladen. Dann hab ich endeckt das im SMS Postfach eine SMS von 5.04 drin ist das ich mein Konto aufladen soll sonst würden kosten meines Tarifes anfallen. Gestern kam dann noch eine SMS mit der Reaktivierung der Option . Was muss ich den jetzt machen das mein Internet wieder sofort läuft

    Hallo Silberpfeil93, herzlich Willkommen im congstar Support-Forum! :)

    Eine Prepaid-Option läuft über einen Zeitraum von 30 Tagen.
    Falls nach diesen 30 Tagen das Guthaben nicht ausreicht, um die Option erneut zu buchen, wird jeden Tag erneut versucht die Option zu buchen.
    Um die Option wieder zu nutzen, solltest du also dein Guthaben aufladen. Morgen im Laufe des Tages sollte die Option wieder funktionieren.
    Alternativ kannst du das Guthaben aufladen und dich im Support-Chat melden.
    Die Kollegen dort haben dann die Möglichkeit, die Option wieder zu aktivieren!

    Hallo :) vielen lieben dank für deine Antwort
    Also ich hab das Guthaben gerade aufgeladen aber ich komm trotzdem noch nicht ins Internet werde immer noch weitergeleitet um mein Guthaben aufzuladen. Wie lange dauert es jetzt bis die flat weiter läuft ?

    Hi Silberpfeil93,

    also in unseren Systemen wird die Flat als aktiv angezeigt, hast du schonmal dein Handy neu gestartet? Schon eine aktivierungs SMS bekommen?


    MfG,
    Christoph S.