bestellung-o2 will einfach nicht die nummer raus rücken obwohl

hey wollt jetzt mal fragen wie es mit meiner bestellung aussieht o2 will einfach nicht die nummer raus rücken obwohl ich ein brief bekommen habe das portierung meiner nummer absofort möglich ist meine kundennummer 123456789

EDIT: Beitrag verschoben!

Moderator Andreas M. Edit: Titel wurde geändert, damit das Problem angemessen beschrieben ist.

Hallo Andy,

melde dich bitte noch einmal dort und lasse, wenn du vorzeitig portieren möchtest, dort das "Opt-In" setzen.
Nach der Bestätigung bitte erneut schriftlich bei uns einen Importvorgang starten lassen.

Dein alter Anbieter hat die Nummer nicht exportbereit gemacht, er lehnt es ab, weil die Anfrage zu früh gestellt sei.

Bevor nicht die Portierung geklärt ist, kann leider keine Karte versand werden, da sind sehr viele System die ineinanderarbeiten müssen