Portierung der Nummer - Guthaben?!

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Halllo,

    ich wechsel leider von congstar zu einem anderen Anbieter.
    Nun möchte ich gerne meine Nummer mitnehmen und habe auch die Verzichtserklärung geschickt und eine Kündigungsbestätigung erhalten. Nun möchte Congstar das ich 24,99€ zahl. Wird das nun von meiner Karte abgebucht oder von meinem Bankkonto, dass ich bei meinCongstar angegeben habe?

    Ich habe nämlich zurzeit keine 24,99€ auf meiner Karte zur Verfügung und kann jetzt auch nicht mehr aufladen, da die Nummer schon gekündigt ist.

    Ich bedanke mich für die gute Zeit die ich hatte und für die Antworten, die ich jetzt bekomme  :)


    Mit freundlichen Grüßen
    Clyx

    Hallo Clyx

    Eine Abbuchung über dein Bankkonto ist möglich.
    Bitte komm einmal in den Live Support Chat, den du hier oben auf der Seite in der Sprechblase findest. Dort können dir die Kollegen weiterhelfen und die Buchung veranlassen. Dies kann dann auch mit Anrechnung deines noch existierenden Guthabens erfolgen.

    Danke.

    Ich war im Chat und dort hat mir ein Mitarbeiter erklärt ich sollte mit einer Aufladenummer wieder in den Chat kommen dann können sie mein Guthaben nachträglich aufladen. :thumbup:

    Top Ich danke euch 8o