Nutzung im Ausland: Telefonanruf nicht möglich

  • truli

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich bin seit ca. 3 Jahren Kunde bei Congstar. Seit ca. 6 Wochen bin ich im Ausland. Nun ist mir aufgefallen, dass ich nicht telefonieren kann (weder nach Deutschland noch innerhalb meines derzeitigen Wohnsitzes), SMS schreiben funktioniert jedoch.


      Es kommt zu folgender Fehlermeldung: "Anruf abgelehnt! Aktive Anrufsperre vorhanden"


      Woran liegt das? Ich wollte im Chat bereits die Frage stellen, leider ist der im Moment belegt.

    • Michel M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo truli,


      Bitte melde dich kurz im congstar Live Support Chat. Du findest Ihn oben auf der Seite, indem du auf die Sprechblase klickst. Er ist von 11-21 Uhr erreichbar. Sollte er einmal im Gespräch sein, aktualisiere bitte die Seite über deinen Browser, oder indem du F5 drückst.


      Eine deiner beiden Karten ist aufgrund langer Inaktivität gesperrt worden. Eventuell aber noch reaktivierbar. Bei der anderen konnte ich keine Aufälligkeiten feststellen.
      Im Chat können wir uns das genauer anschauen und du kannst uns mitteilen, welche Karte du im Ausland benutzt. Im Forum dürfen keine persönlichen Daten gepostet werden ;) .

    • Thomas M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo truli,


      ich habe es gerade auch mal probiert und nach ein paar Mal aktualiseren mit F5 war der Chat wieder verfügbar.


      Versuch doch bitte nochmal dein Glück ;)