Prepaid Handy verweist bei ausgehenden Anrufen auf Service-Hotline?

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Guten Tag,
    nachdem erst alles reibungslos funktionierte ist es zur Zeit nur möglich Anrufe und SMS zu empfangen. Ausgehende Anrufe werden mit einer Ansage abgewürgt, die mich auf die Service-Hotline verweist. Ausgehende SMS können nicht gesendet werden. Die Rufnummer wurde also erfolgreich portiert, es ist Guthaben vorhanden, ich habe Netz. Was ist zu tun?