Mobile Internet Flat 200 - Vorzeitige Drosselung

Hallo TobiTO und herzlich Willkommen im congstar Support Chat!

Wurden bei deiner Datenstromverfolgung sowohl Upload- als auch Downloadvolumina gemessen? Oftmals wird bei solchen Messungen lediglich die Menge der heruntergeladenen Daten berücksichtigt, was dann zu scheinbaren Diskrepanzen führt.

Beste Grüße
Justus

Hallo Justus,

ja es wurde beides berechnet. aktuelle Daten:

Data received: 102 MB
Data Send: 15,95 MB
Data Total: 118 MB

Da ich grdsl. nahezu keine datenintensiven Aktivitäten nutze, wunderte mich die Drosselung umso mehr. Das mobile Internet wird von mir auch nur bei Bedarf eingeschaltet. 70% des Tages halte ich mich auch in Bereichen mit WLAN auf.

Grüße

Hallo nochmal,

ich kann von hier aus den konkreten Verbrauch nicht einsehen und deshalb leider nicht beurteilen, wieviel Volumen genau verwendet wurde.
Bedenke allerdings bitte, dass solche Apps oftmals überaus ungenau bzw fehleranfällig sind. Auch die Anzeige in deinem 'meincongstar' kann dahingehend unzutreffend sein, als dass nicht alle tatsächlich verbrauchten Datenmengen sofort, sondern mitunter zeitverzögert angezeigt werden.

Beste Grüße
Justus

Grdsl. gebe ich dir dabei recht, dass das Programm nicht 100%ig genau ist. Jedoch nutze ich dieses bereits seit gut 2 Jahren und in diesem Zeitraum war es immer sehr zuverlässig. hierbei würde es sich ja um eine Abweichung von ca. 90 MB also gut 45% handeln. Das wäre schon sehr heftig und eigentlich nicht vorstellbar!

Hallo Congstar-Gemeinde !

Laut meines iPhone 4 habe ich insgesamt ca. 70 MB Datenvolumen verbraucht und erhielt gestern die Kurznachricht des Kundenservice Telekom, dass die Volumengrenze meines Tarifs erreicht sei.

Das ist nicht möglich, auch nicht mit Ungenauigkeit.

Ich bitte Prüfung.

Wird monatsweise gerechnet oder 30 Tage ab Aktivierung meines Neuvertrages.

Gruß

Zitat von undercover

30 Tage ab Aktivierung meines Neuvertrages

da prepaid.
habtihr auch upload und die 10kb tacktung mit eingestellt? welche app nutzt ihr?

Hallo undercover,

wie ich bereits TobiTO schrieb, können wir den Verbrauch nicht einsehen.
Bolleks Fragen sind durchaus berechtigt, denn ein scheinbar geringerer als tatsächlicher Verbrauch kann ganz unterschiedliche Gründe haben, die mitunter leicht übersehbar sind.

Beste Grüße
Justus

hallo,
meine surfflat 1000 wurde heute trotz einem datenvolumen von ca 560 mb runtergeregelt. es kann nie und nimmer sein, das ich mein datenvolumen nach einem halben monat ausgeschöpft haben kann. auch die berechnungen vom handy sind ziemlich genau. eine abweichung von sage und schreibe 500 mb!!! kann ich mir beim besten willen nicht vorstellen. in den letzten monaten gab es ja auch keine probleme.

wie ich lesen konnte, bin ich ja anscheinend nicht der einzige bei dem es hier probleme mit dem datenvolumen gab.
ich bitte um aufklärung.
die vom chat konnten mir schonmal nicht helfen...
gruß rolf

Hallo hbfighter,

ich habe deinen Thread einmal mit diesem hier verbunden, da im Grunde dieselbe Thematik betroffen ist (wenngleich im Rahmen eines anderen Tarifs).
congstar hat zur Kenntnis genommen, dass es in den letzten Tagen vermehrt zu dem Eindruck gekommen zu sein scheint, dass Kunden trotz geringer Nutzung der vollständige Verbrauch ihrer Datenvolumina mitgeteilt wurde, und wir werden die Augen offenhalten in dieser Angelegenheit.
Allerdings ist uns bisher kein technisches Problem, das zu einer tatsächlich fehlerhaften Berechnung oä führt, bekannt. Auch können wir die jeweiligen verbrauchten Datenmengen nicht überprüfen. Ich muss dich also bitten, einmal die etwas weiter oben von Bollek aufgeworfenen Aspekte für deinen Fall zu prüfen, da die (unbewusste) Vernachlässigung dieser oftmals zu Missverständnissen führt.

Beste Grüße
Justus

Mein Neukundenvertrag mit der Datenflat startete am 25.03.13.
Am 29.4.13 kam die Meldung, dass das Datenvolumen überschritten sei.

An meinem iPhone 4 kann/brauche ich keine Eingaben zur Zählung des Datenverbrauchs machen.

Gruß
undercover

Hallo undercover,

wenn dein Vertrag am 25.03 gestartet ist, wird das Datenvolumen am 01.04 zurückgesetzt. Da der April jetzt vorbei ist, hast du anscheinend das Volumen aufgebraucht. Am 01.05 wird es wieder zurückgesetzt und du kannst mit voller Geschwindigeit weiter surfen.

Danke für deine Mitteilung Michael !

Erfolgreichen schwarz gelben Abend allen Interessierten ...

Gruß

undercover

sorry

Zitat von Michel M.

Hallo undercover,

wenn dein Vertrag am 25.03 gestartet ist, wird das Datenvolumen am 01.04 zurückgesetzt. Da der April jetzt vorbei ist, hast du anscheinend das Volumen aufgebraucht. Am 01.05 wird es wieder zurückgesetzt und du kannst mit voller Geschwindigeit weiter surfen.

Hmmm..., und ich dachte immer, dass das gebuchte Datenvolumen exakt für den gebuchten 30Tage-Zeitraum berechnet wird.

=> Aber wenn ich nun diese offizielle Support-Antwort jetzt richtig verstehe, dann hat man bei "geschickter" Wahl des Options-Zeitraums das DOPPELTE Datenvolumen!

Denkfehler?

Hallo zusammen,

sowohl bei Postpaid als auch bei Prepaid wird immer zum 1. des Monats das Datenvolumen zurückgesetzt.

Und HIER ist aber das Prepaid-Forum.