Doppelt Bezahlt: Guthaben bei Rossmann aufgeladen, bar bezahlt, dennoch zusätzlich Lastschrift.

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,

    am 03.05 habe ich in der erwähnten Drogerie mein Prepaid Guthaben mit 15€ aufgeladen und dies bar bezahlt. Habe die entsprechende Rossmann Quittung noch, auch die von Congstar.

    Aus mir unerklärlichen Gründen wurden zusätzlich am gleichen Tag per Lastschrift 15€ von meinem Konto durch Congstar abgebucht. Insgesamt wurden aber nur 15€ Guthaben aufgeladen.

    Bitte um Aufklärung was da schiefgelaufen ist und wie ich mein Geld wiederbekomme.

    Hallo Simon7, willkommen im Support Forum!

    Bitte beachte, dass du ja am 30.04 eine Initialaufladung zur Aufladung via Lastschrift veranlasst hast, daraus resultiert die entsprechende Abbuchung von deinem Bankkonto. Wie angegeben erhälst du natürlich dementsprechend auch rund 7 Tage später eine Gutschrift auf dein Guthaben, in rund 48 Stunden wirst du also nochmal 15€ Guthaben hinzuerhalten!