Doppelt Bezahlt: Guthaben bei Rossmann aufgeladen, bar bezahlt, dennoch zusätzlich Lastschrift.

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    am 03.05 habe ich in der erwähnten Drogerie mein Prepaid Guthaben mit 15€ aufgeladen und dies bar bezahlt. Habe die entsprechende Rossmann Quittung noch, auch die von Congstar.

    Aus mir unerklärlichen Gründen wurden zusätzlich am gleichen Tag per Lastschrift 15€ von meinem Konto durch Congstar abgebucht. Insgesamt wurden aber nur 15€ Guthaben aufgeladen.

    Bitte um Aufklärung was da schiefgelaufen ist und wie ich mein Geld wiederbekomme.

    Hallo Simon7, willkommen im Support Forum!

    Bitte beachte, dass du ja am 30.04 eine Initialaufladung zur Aufladung via Lastschrift veranlasst hast, daraus resultiert die entsprechende Abbuchung von deinem Bankkonto. Wie angegeben erhälst du natürlich dementsprechend auch rund 7 Tage später eine Gutschrift auf dein Guthaben, in rund 48 Stunden wirst du also nochmal 15€ Guthaben hinzuerhalten!