Von Prepaid zu Smart 100 flex Wechsel - Was passiert mit der Option?

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hay liebe Congstarcommunity,

    ich habe vor ca. 2-3 Wochen meinen Tarif gewechselt von Prepaid zu Smart 100 Flex. Dieser soll heute durchgeührt werden (ist bisher noch nicht geschehen)
    Nun aber meine eigentliche Frage:
    Ich habe noch bzw hatte vorher die Flat Option 500. Das Geld für diese wurde mir gestern nochmal abgezogen obwohl ja heute mein Tarif gewechselt werden soll. In meinem Smart 100 Flex habe ich die Option 500 Mb auch mitgebucht.
    Ich seh es aber persönlich nicht ein jetzt 9,90 € für die Option für einen gesamten Monat bezahlen zu haben und dann nochmal die vollen 20 € für den neuen Tarif für die identische Leistung. Wird das bedacht und verrechnet? Oder hab ich dann 1 GB Volumen für den Monat?

    Kann mir da jemand weiterhelfen?

    Lg calu

    Hallo 'calu,

    herzlich willkommen im Forum.

    Zwecks möglicher Erstattung und Klärung des Problems wende dich doch bitte an den Live Chat im Forum können wir das leider nicht klären. :)