Von Prepaid zu Smart 100 flex Wechsel - Was passiert mit der Option?

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hay liebe Congstarcommunity,

    ich habe vor ca. 2-3 Wochen meinen Tarif gewechselt von Prepaid zu Smart 100 Flex. Dieser soll heute durchgeührt werden (ist bisher noch nicht geschehen)
    Nun aber meine eigentliche Frage:
    Ich habe noch bzw hatte vorher die Flat Option 500. Das Geld für diese wurde mir gestern nochmal abgezogen obwohl ja heute mein Tarif gewechselt werden soll. In meinem Smart 100 Flex habe ich die Option 500 Mb auch mitgebucht.
    Ich seh es aber persönlich nicht ein jetzt 9,90 € für die Option für einen gesamten Monat bezahlen zu haben und dann nochmal die vollen 20 € für den neuen Tarif für die identische Leistung. Wird das bedacht und verrechnet? Oder hab ich dann 1 GB Volumen für den Monat?

    Kann mir da jemand weiterhelfen?

    Lg calu

    Hallo 'calu,

    herzlich willkommen im Forum.

    Zwecks möglicher Erstattung und Klärung des Problems wende dich doch bitte an den Live Chat im Forum können wir das leider nicht klären. :)