Schwindendes Guthaben

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    hallo,
    ich habe ein Problem. Ich besitze ein Prepaid-Konto mit Surf
    und SMS-Flat. Alles läuft super. Allerdings werden mir jetzt seit ein
    paar Wochen wöchentlich 3,99€ von meinem Prepaid-Guthaben abgebucht.
    Ich hatte davor einmal die Tastensperre kurz deaktiviert. Als ich dann
    aufs Handy schaute, war der Browser geöffnet mit einer Seite, wo man
    anscheinend Apps für 3,99€/Woche runterladen könnte. Daraufhin
    verließ ich die Seite und dachte mir, ich kann ja wohl nichts gebucht
    haben und wie sollen die auch an mein Prepaid-Konto rankommen?Aber
    dann ist mir aufgefallen, dass der Betrag andauernd abgebucht wird.
    Ich schaffe es nicht mehr in meiner Browser-Chronik den Namen dieser
    Internetseite nachzuvollziehen. 1. frage: wie komme ich an die
    Abbuchungsdaten? oder könnt ihr mir dabei helfen? im forum steht, man
    könne dies bei meincongstar machen,aber dort finde ich nichts. Ich
    will ein vermutliches Abo schnell wieder stornieren.2. frage? wie kann
    ein dritter an mein Guthaben-Konto ran?Bitte helft mir, denn ich
    verliere momentan viel Geld. :)

    Hallo Balotelli10,

    erst einmal herzlich Willkommen im congstar Support Forum  :thumbup:


    Das hört sich leider nach einem Drittanbieter an, du solltest kurz in den Chat kommen damit wir dir die Kontaktdaten des Drittanbieters nennen können und evtl. auch gleich eine Drittanbietersperre setzen können für die Zukunft.