Schwindendes Guthaben

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    hallo,
    ich habe ein Problem. Ich besitze ein Prepaid-Konto mit Surf
    und SMS-Flat. Alles läuft super. Allerdings werden mir jetzt seit ein
    paar Wochen wöchentlich 3,99€ von meinem Prepaid-Guthaben abgebucht.
    Ich hatte davor einmal die Tastensperre kurz deaktiviert. Als ich dann
    aufs Handy schaute, war der Browser geöffnet mit einer Seite, wo man
    anscheinend Apps für 3,99€/Woche runterladen könnte. Daraufhin
    verließ ich die Seite und dachte mir, ich kann ja wohl nichts gebucht
    haben und wie sollen die auch an mein Prepaid-Konto rankommen?Aber
    dann ist mir aufgefallen, dass der Betrag andauernd abgebucht wird.
    Ich schaffe es nicht mehr in meiner Browser-Chronik den Namen dieser
    Internetseite nachzuvollziehen. 1. frage: wie komme ich an die
    Abbuchungsdaten? oder könnt ihr mir dabei helfen? im forum steht, man
    könne dies bei meincongstar machen,aber dort finde ich nichts. Ich
    will ein vermutliches Abo schnell wieder stornieren.2. frage? wie kann
    ein dritter an mein Guthaben-Konto ran?Bitte helft mir, denn ich
    verliere momentan viel Geld. :)

    Hallo Balotelli10,

    erst einmal herzlich Willkommen im congstar Support Forum  :thumbup:


    Das hört sich leider nach einem Drittanbieter an, du solltest kurz in den Chat kommen damit wir dir die Kontaktdaten des Drittanbieters nennen können und evtl. auch gleich eine Drittanbietersperre setzen können für die Zukunft.