Hallo! Am 27.04. (!!) wurden mir einige Tage Gebühren für Datenverkehr trotz noch bestehender Surfflat abgebucht! Nach der Meldung dieses Vorfalls, wurde meine Surfflat "erneuert". Trotzdem bleibe ich auf ca 8 Euro zusätzlichen Kosten sitzen. Mir wurde in einer E-Mail sogar ein Systemfehler von Seiten CONGSTAR bescheinigt. Seitdem liegt der Vorgang bei der "Fachabteilung" von CONGSTAR und denkt wohl nicht daran, das zu bearbeiten. Ich habe mich schon dreimal (!!) Im Support-Chat gemeldet, immer wurde ich um Geduld gebeten, die jedoch nun zu Ende ist.
Welche LÖSUNG bietet CONGSTAR mir hier konkret ohne Verzögerungstaktik an?
Ein ziemlich verärgerter Michael H.
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