• Erhält man eine Versandbestätigung ( SimKarten Versand)

      Hallo,


      gestern wurde Online ein Neuvertrag abgeschlossen, die Auftragsbestätigung inkl. Pin etc. liegen vor. Aber noch keine Infos über den Versand?
      In der eine Mail ( Auftragsbestätigung) ist zwar ein Link, zu DHL aber ohne Nummer ?


      Die Karte selbst ist laut den Onlinebereich seit gesten Aktiv geschalten.



      Online kann man darüber wohl nichts im Kundenbereich sehen?

    • Hallo LowCar,


      willkommen hier bei uns im congstar Forum. :)


      Deine Karte ist unterwegs, leider kann ich Dir nicht genau sagen, wann sie tatsächlich eintreffen wird. Ich vermute, dass das am heutigen Tag geschehen wird.


      Es gab in einigen Fällen einen Systemfehler, der dazu führte, dass die Tracking ID nicht vorhanden ist bzw. auf 0 gesetzt wurde. Der Versand und das übrige Prozedere von unserer Seite aus ist dadurch in keinster Weise beeinträchtigt, es fehlt allerdings leider die Tracking-Möglichkeit über DHL.


      Somit ist deine Auftragsbestätigung zugleich auch deine Versandbestätigung, wobei der Link zu DHL statt einer 0 die eigentliche Tracking ID der Sendung hätte enthalten sollen.


      Ich hoffe, Dir damit ein klein wenig weiter geholfen zu haben.


      Beste Grüße,
      Chris V.

    • Hallo LowCar,


      die Versanddauer kann schonmal zwischen 2 und 5 Tagen in Anspruch nehmen.
      Da du die Karte vor 3 Tagen bestellt hast und diese, laut System, noch am selben Abend zu dir verschickt worden ist, gehe ich davon aus das Sie sich momentan noch auf dem Weg zu dir befindet. Das mit der Tracking ID ist in der Tat blöd und dafür kann ich mich nur entschuldigen.


      Ich hätte gerne eine konkretere Aussage für dich, als:


      Ich bitte dich noch um ein wenig Geduld. :pinch:


      Gruß


      Dennis

    • Hallo zusammen,


      geht mir genauso - ich habe am Montag bestellt online - und auch direkt am Abend sämtliche Mails bekommen Bestätigung PIN/PUK und Sendungsverfolgungsmail mit Tracking ID "0" - leider ist bei mir bist jetzt auch nichts angekommen was ich für nen Brief nun ja schon recht lange finde. Leider bin ich auch berufstätig und ich ahne schlimmes das ich erst nächste Woche nach Pfingsten meine Karte bekomme. Ich hoffe dem ist nicht so aber LoWCar vielleicht kannst Du ja mal posten wann Deine SIM Karte gekommen ist.


      Gruß


      Chris24980

    • Hallo LowCar,


      wenn du deine Kontakt oder Versanddaten überprüfen lassen willst, melde dich bitte im Chat. Du findest Ihn oben auf der Seite, indem du auf die Sprechblase klickst. Er ist von 11-21 Uhr erreichbar. Sollte er einmal im Gespräch sein, aktualisiere bitte die Seite über deinen Browser, oder indem du F5 drückst.

    • Sim Karte ist seit eben da :thumbup: