Guthaben auf Handy aber kein Tarif wird abgebucht

  • sushmita

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo
      Ich habe mal wieder meine Sim aufgeladen nach bestimmt 5 monaten :D nuja jetzt habe ich aber das problem das meine Tarif Optionen nicht gebucht werden ;( .... obwohl :
      congstar SMS Flat Option und


      congstar Prepaid Surf Flat Option


      bei meincongstar beide Aktiv steht ..... ich bin ratlos ;( .... aktiv ist es.... abgebucht wird nix.... nutzen kann ich es auch nicht ???....


      Ich hoffe mir kann jemand von euch helfen wäre echt super :thumbup:
      Danke schon mal im vorraus
      Grüße
      Stephie
      ps noch ein screenshot das auch guthaben drauf ist ach ja bereits seit montag 13.05.13

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    • Sebastian F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo sushmita,


      Ich habe mir mal deine Daten angeschaut und alles steht bei dir auf aktiv, also kann ich vom Forum aus leider nichts tun. Ich würde dich deshalb bitten unsere Kollegen im Chat aufzusuchen zwecks einer besseren und schnelleren Klärung des Problems.


      Ich hoffe wir können dir bald helfen.