Guthaben auf Handy aber kein Tarif wird abgebucht

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo
    Ich habe mal wieder meine Sim aufgeladen nach bestimmt 5 monaten :D nuja jetzt habe ich aber das problem das meine Tarif Optionen nicht gebucht werden ;( .... obwohl :
    congstar SMS Flat Option und

    congstar Prepaid Surf Flat Option

    bei meincongstar beide Aktiv steht ..... ich bin ratlos ;( .... aktiv ist es.... abgebucht wird nix.... nutzen kann ich es auch nicht ???....

    Ich hoffe mir kann jemand von euch helfen wäre echt super :thumbup:
    Danke schon mal im vorraus
    Grüße
    Stephie
    ps noch ein screenshot das auch guthaben drauf ist ach ja bereits seit montag 13.05.13

    Hallo sushmita,

    Ich habe mir mal deine Daten angeschaut und alles steht bei dir auf aktiv, also kann ich vom Forum aus leider nichts tun. Ich würde dich deshalb bitten unsere Kollegen im Chat aufzusuchen zwecks einer besseren und schnelleren Klärung des Problems.

    Ich hoffe wir können dir bald helfen.