Anrufen funktioniert nicht

Hallo Zusammen,

beim Versuch einen Anruf zu tätigen, bekomme ich eine Ansage, ich solle mich beim Kundendienst (einer kostenpflichtigen Nummer) melden.

Ich habe meine Karte gestern gegen 14 Uhr aktiviert. Der Status der Karte steht im Benutzerportal auf aktiv und es sind 5€ Guthaben aufgeladen.

Außerdem wurden die 25€ Guthaben die ich durch die Rufnummernportierung erhalten sollte nicht gutgeschrieben.

Danke für Eure Hilfe.

Hallo Teresa1,

Die Karte müsste jetzt innerhalb der nächsten Stunde nutzbar sein. Schalte dein Handy testweise ab und an aus und ein.

Danke dafür.
Und was ist mit der Gutschrift?

Diese wird im Laufe der nächsten 24 Stunden aufgebucht. Habe bitte noch etwas Geduld.