Handy verloren, Karte gesperrt - neue SIM-Karte erhalten funktioniert nicht - Kundencenter antwortet nicht!

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,
    folgendes Problem:

    nach Velust des alten Handy inkl. SIM-Karte wurde diese gesperrt.
    Eine neue Karte wurde nach einigen Tagen versendet und ich habe diese nun in verschiedenen Handys mit der neuen PIN aus dem Kundencenterbereich versucht zu nutzen - leider ohne Erfolg - "kein Netz".

    Auf meine erste Anfrage per e-mail erhielt ich nur erneut die allgemeine Anleitung.
    Laut Kundencenter ist mein Tarif auch weiterhin (mit völlig falschem Datum aus 2012) gesperrt.

    Eine weitere Anfrage per e-mail bleibt seit 2 Tagen unbeantwortet.

    Was kann ich tun?

    Gruß
    ABR