🡺Alle Infos zum Cyber Deal 2022 findet ihr hier: Cyber Deal 2022 - Alles was ihr wissen müsst 🡸

Falls ihr Fragen zum Allnet Flat M Angebot habt oder Unterstützung beim Tarifwechsel benötigt, meldet euch bitte hier: Cyber Deal 2022 - Allnet Flat M
Falls ihr Fragen zum Prepaid Allnet L Angebot habt oder Unterstützung beim Tarifwechsel benötigt, meldet euch bitte hier: Cyber Deal 2022 - Prepaid Allnet L
  • K4T333:)

    SMS und SURF Option länger nicht genutzt...

      Hey Leute :)


      Ich bin seit mehreren Jahren höchst zufriedener congstar Kunde.
      Gebucht hab' ich 2012 die SMS Option 3000 und die SURF Option 500 zu je 9,90€ monatlich. Beide wurden längere Zeit
      nicht genutzt, aber unter mein congstar / Optionen verwalten sind sie als aktiv gekennzeichnet. Morgen werde ich meine Karte wieder
      aufladen und wollte mal wissen ob ich die Optionen dann wieder innerhalb weniger Stunden nutzen kann und was ich machen muss falls das
      nicht passiert?



      Danke für eure Hilfe! :)

    • Chris V.

      Hallo K4T333:),


      willkommen hier bei uns im congstar Forum! :)


      Leider kann ich dir im Augenblick keine konkrete Antwort auf deine Frage liefern, ohne die Möglichkeit, mir den Status deiner Optionen anzusehen. Die eMail, die du hier im Forum angegeben hast, scheint nicht mit der übereinzustimmen, die in deinem Konto hinterlegt ist, und somit bist du innerhalb des System nicht auffindbar. Ich möchte dich daher bitten, die Adressen entsprechend anzugleichen, oder dir vorschlagen, dich kurzerhand an unseren Support Chat zu wenden, wo dir sicherlich schneller weitergeholfen werden kann.


      Erreichen kannst du den Chat in der Zeit von 11:00 Uhr bis 21:00 Uhr über die Sprechblase neben dem gelben Männchen hier oben auf der Seite. Sollte er einmal im Gespräch sein, aktualisiere die Seite entweder über deinen Browser, oder indem du "F5" drückst.


      Beste Grüße,
      Chris V.