Hallo,
seit 02.05. ist meine Surf Flat 500 gebucht, seit 27.05 ist meine SIM freigeschaltet, aber die Surf Flat 500 ist immer noch auf Status "bestellt". Habe inzwischen Congstar Flat Option Plus dazu bestellt, das hat sofort geklappt. Ist da vielleicht etwas schief gelaufen?
Gruß
ichweißauchnicht
Hallo,
das ist das alte Problem. Wenn nicht genügend Guthaben auf dem Konto ist wird auch die entsprechende Option auch nicht aktviert.
Bei SIM-Aktiverung sind es es erst einmal nur 5EUR.
Da hilft nur Konto aufladen. Wenn's schnell gehen soll nicht per Lastschrift. Das dauert beim ersten Mal 7 Tage.
Nein, es sind 57,59 € drauf.
Wie gesagt, die Congstar Option Plus konnte auch ohne weiters zugebucht werden.
ja jetzt!. Aber nicht unmittelbar zur Aktivierung der SIM. Die Option Surf Flat 500 hast du doch schon vor SIM Aktivierung gebucht. Und die wird dann halt nicht mit ausgeführt.
Am besten mal in den Chat gehen und dort klären lassen...
Und wann wird sie ausgeführt? Denn ich habe ja am 27.05.201322:08:10 Uhr30,00 €
draufgebucht
Es ist dann also besser erst SIM beantragen, freischalten, dann erst irgendwelche Optionen buchen, oder?
Und wann wird sie ausgeführt? Denn ich habe ja am 27.05.201322:08:10 Uhr30,00 €
draufgebucht
wie bereits geschrieben am Besten das im Chat fragen.
Es ist dann also besser erst SIM beantragen, freischalten, dann erst irgendwelche Optionen buchen, oder?
Zumindest keine Optionen bei SIM-Bestellung mitbestellen, die zusammen mehr als 5EUR ausmachen.
Alles andere geht wohl schief.
Hallo
ichweißauchnicht,
ich kann dich mit der von dir hinterlegten E-Mail Adresse im System nicht zuordnen. Würdest du bitte mit der in deinem Congstar-Profil abgleichen?
Viele Grüße,
Radina
